神旺商務酒店

SAN WANT RESIDENCES TAIPEI神旺商務酒店-台北

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  • トピック:169件
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トピック 投稿日
投稿者:ペコッテル

Q&A掲示板ホテルのゲストリレーションへのレストラン予約などのメール送信したいのですがアドレスがわかりません。

2017-12-11
ホテルのゲストリレーションへのレストラン予約などのメール送信したいのですがアドレスがわかりません。
ご存知の方がおられましたら教えてください。 
コメント(全1件)

SanWantTPE

2017-12-12
ペコッテル様

この度は数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

早速でございますが、レストランの予約に関しましては、service@swresidences.comまでご連絡くださいませ。日本語スタッフが常時勤務しておりますので、私共でお手伝いできることがございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:sandred

口コミ掲示板返事もなく、対応を疑います。

2016-02-23
2/20に一泊しました。パークビュールームを予約していたのに、眺めの悪い部屋(スイートルーム)にアップグレードしましたと言われる。これで3回目です。
一度もパークビュールームに宿泊できません。「変更も出来ない」と一言で終わり。
どうしてですか?
部屋が広いルームにしたんだから、文句を言うなという事なのでしょうか・・・
また、部屋のアンケート用紙にも個人情報を記載し、ホテルの見解を聞きたいと記入したにもかかわらず、
今日の時点で何も連絡なし。
きちんと確認しているのか、個人情報を記載しているのに、もし部屋にほったらかしだったら怖いです。
人気があるホテルだから、強気なのでしょうか。
母と一緒に宿泊したのですが「私の考え方がおかしいのか?」と話しましたが「おかしくない」と。
こんな状態を続けるのなら、ホテルの代金を同一にして、
「眺めのよい部屋・よくない部屋のリクエストは受付ますが、ご希望に添えない場合もございます」とするべきでは。
毎回毎回最悪な気分になります。
決して安い金額のホテルではないのに・・・
アンケートにも個人メールアドレスを記載していますので、返信お願いします。 
訪問日:2016/02
コメント(全4件)

pianomama

2016-02-24
このホテルが好きで何回か泊まっています。きっとスタジオスイートに変更されてしまったのですね。
私はスタジオスイートの広いお風呂と使い放題のバスソルト、部屋の備え付けのコーヒーメーカーがありがたく、
眺望は気にしないのですが、眺望が気になる方には少し狭くても公園側の方が良いのでしょう。
悪気はないと思います。お値段はスタジオスイートの方が高いです。サービスのつもりなのでしょう。
直接ホテルのホームページで予約される方が良いと思います。友人たちと泊まるとき、パークビューとスタジオスイートの振り分けを
リクエストしましたがきちんと希望通りでした。 

sandred

2016-02-24
>>pianomamaさん
コメントありがとうございます。
ホテルのHPで予約しても同じだったのですよ。それに3回目ですからね。ちょっと普通じゃないと思います。
部屋の好みは人それぞれ。それに今回は母を連れての旅行で、眺めの件も含めて予約していたものですから・・・
値段の問題ではないし、スイートに変更になったのはサービスではないですよ。ダブルブッキングだと思います。
(以前、当方の事情で変更させていただきましたと言われましたから)
未だに返事はきません。本当にありえないホテルです。

 

SanWantTPE

2016-02-25
sandred様

この度は、サンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

何よりもまず、この度はせっかくお母様との大切なご旅行に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご到着時のスタッフの不躾な対応により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。アンケートのご返信につきましては、当日の担当者本人のみならず、ご到着前日の客室アサイン及び当日の予約状況など、事実関係の確認に時間を要しておりましたため、ご返信が遅れてしまい、この場をお借りてお詫び申し上げます。

私どもでは、ご予約されたルームタイプと異なるお部屋へグレードアップさせていただく場合は、チェックインの際に必ずお客様の同意を頂くようフロントスタッフには日頃より厳しく指導しております。チェックインを担当させていただきました男性スタッフに確認致しましたところ、ご到着時にグレードアップの件についてご説明致しましたが、sandred様がフロントにてお部屋の変更について再度お問い合わせ頂いた際、対応させていただきました女性スタッフは本来ならば、他の部屋が空いているか、変更可能かどうかについてお調べし、本当に変更できない場合は他の方法でフォローアップをするべきでございました。この度私どもスタッフの気配りが足りず、このようなご不快な思いをお掛けしてしまいましたことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。当日対応させていただきました当該スタッフを含めまして、今一度接客態度について徹底をして参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。また、お部屋の向きやその他のご要望につきましては、ご宿泊予約の際にメールもしくはお電話も承っておりますので、できるかぎりご希望に沿うようお部屋をご用意させていただきます。

今回私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じますが、どうかもう一度当ホテルにご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

重ねまして、この度のご感想のお礼並びにお詫びを申し上げます。 

ペコッテル

2017-12-11
このホテルへのレストランなどの予約依頼をメール送信したいのですが、2つあるアドレスに数回送信していますが、返事がありません。
どこに送信すればいいのでしょうか。
 
投稿者:peeco888

口コミ掲示板いいホテルでした

2017-10-06
9月下旬に2泊しました。初台湾だったので口コミを参考に決めましたが正解でした。
日本語を話せるスタッフの方が多くタクシーに行き先を伝えてもらったり近くのマッサージ店の予約を入れてもらったり色々と助かりました。お部屋は眺めの悪い?方でしたがこちらはこちらで雰囲気があって良かったと思います。また行く機会があったら泊まりたいです。 
訪問日:2017/10
コメント(全1件)

SanWantTPE

2017-10-09
peeco888様

過日はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想まで頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

初めての台湾旅行はいかがでしたでしょうか?ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は台北観光を満喫していただいたようで、私共も嬉しい限りでございます。

当ホテルの客室タイプでございますが、大きく分けますと、パークビューとシティビューの2種類がございます。目の前に公園というメリットがあり、景色重視の方はパークビュールームをお選びいただきますが、観光やショッピングなどであまりお部屋にいる時間が長くない方には、シティービューのスタジオルームも人気の高い客室タイプでございます。

ご宿泊のお客様に安心してお過ごしいただけますよう、当ホテルでは全ての時間帯に日本語スタッフを配置しております。レストランの予約代行やタクシーのご手配など、どんな些細なことでは構いませんので、いつでもお気軽にスタッフにお申し付けください。

これからも当ホテルでのご滞在がご旅行の良い思い出の一つとなりますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

peeco888様次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:bear ab

口コミ掲示板大満足です

2017-03-16
娘と観光旅行でこちらのホテルに3泊お世話になりました。
台湾は初めてで台湾語も話せないのですが、スタッフの皆さんが日本語を話してくださるので全く不便は感じませんでした。
規模が大きくないホテルで個人客のみなので、常に静かでリラックスできます。ロビーのラウンジも自由にゆったり使えました。パークビューの部屋にアップグレードもして頂きました。
立地条件も良く、中山駅から徒歩10分くらいでしょうか。付近には百貨店、カフェ、レストランもあります。

出先からホテルに戻るのに自宅へ帰るようにリラックスできたのはこちらのホテルのおかげです。
本当にアットホームでスタッフの方たちの「お帰りなさい」がうれしくて、ホテルの印象で旅の印象も良くなるものだと
実感しました。
おかげさまで台湾が大好きになりました。次回も必ずサンワンレジデンスに宿泊します。ありがとうございました。 
訪問日:2017/03
コメント(全1件)

SanWantTPE

2017-03-19
お客様へ

この度はお嬢様との大切なご旅行にサンワンレジデンス台北をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミのご投稿まで頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在はご期待を裏切ることなく、あらゆる面でご満足いただけましたようで、スタッフ一同心より安堵いたしました。

サンワンレジデンスは全館81室、規模的にはやや小さいホテルではございますが、私どもは常日頃、このコンパクトな空間を生かし、お客様のニーズに合わせた上質なサービスをいかにご提供出来るかを常に考えております。現在当ホテルでは英語スタッフが数名おりますが、日本語をまだ流暢に話せなくても英語や片言の日本語・筆談などで積極的にお客様とコミュニケーションをとるよう指導しております。お客様から頂戴するこのような温かいお言葉は、私どもにとりまして何よりも嬉しく、大変大きな励みとなります。

これからも素敵なご滞在をご提供できますよう、日々精進してまいりますので、今後ともサンワンレジデンスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

また近いうちにお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:タージー

口コミ掲示板とても居心地の良いホテルです。

2017-01-28
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  • ウエルカム・フルーツ 剥いてくれます

  • バースデーワッフル

  • 朝食のオーダーメニュー

  • 以前の弁当

  • 朝食のオーダーメニュー

  • 朝食のオーダーメニュー

パークビュールーム利用です。
朝食時のオーダー出来るメニュー、バースデーワッフル
心配りがありがたいです。
ゴールデンウイークと年末年始の利用しかないのですが、価格以上の満足感を味わっています。 
訪問日:2016/12
コメント(全1件)

SanWantTPE

2017-01-28
タージー様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お帰りの後も、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

ご用意させていただきました客室や朝食がご期待に添え、ご満足のいくご滞在となりましたことを大変嬉しく存じます。

私どものホテルでは、より多くのお客様にご満足いただけますよう、常に朝食内容の見直しを行っております。定番のタンツー麺やオムレツの他にも、ピーナッツスープや紫米のおしるこ、タロイモとタピオカのデザートスープなど、季節に合わせた台湾伝統的なデザートもご用意致しております。この度2階ダイニングラウンジのサービスやお食事内容につきましてお褒めのお言葉をいただき、ラウンジスタッフも大変喜んでおりました。

これからも、当ホテルでのご滞在が思い出深いものとなりますよう、心を込めておもてなしさせていただきますので、また台北にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

タージー様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:araichic

口コミ掲示板リピート

2016-12-26
以前にも宿泊したことがあります

他のホテルにも宿泊しましたが
やはりココが一番良かったので
12月23日からお世話になりました

お部屋やアメニティグッズ
ビュッフェ朝食やアフタヌーンティーなど
変わってなかったです

パイナップルケーキが美味しいので
また購入しちゃいました

以前にもお見かけしたスタッフの方もいましたが、初めてのスタッフの方もいましたが
皆さんとても親切で
ホスピタリティがあります

気候が良くて、ホテルの目の前の公園で
のんびり過ごしました
ホテルの近くに緑があるのは良いですね

今回はメンバーズに入会しました
またお世話になります♪

 
訪問日:2016/12
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-12-27
この度はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、メンバーズクラブにご入会いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在がご期待に添えたご様子をお伺いでき、スタッフ一同安堵致しております。

お買い上げいただいた当ホテルのオリジナルパイナップルケーキでございますが、多くのお客様からご好評を頂いており、お土産として大変人気の商品でございます。サンワン名物のパイナップルケーキをお気に召していただけたこと、私共もとても喜んでおります。

今後も更に心地よくお過ごしいただき、サンワンレジデンスならではの素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Araichic様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。 
投稿者:yuka0228

Q&A掲示板9/17から宿泊予定

2016-08-19
お部屋について確認したいことがあります。サンワンレジデンスさんはメールでやりとりできないのでしょうか? 
コメント(全1件)

iyammy

2016-08-20
下記のURLがサンワンレジデンスのHPです(検索ですぐに見つかります)。

http://www.swresidences.com/index_jp.asp

HPの右上に「当ホテルに連絡」があります。そこからメールすればよいでしょう。 
投稿者:purimo16

口コミ掲示板快適でした

2016-08-03
7月30日から3泊4日での宿泊
初めての台湾旅行、悩んで悩んで決めたホテルでした。
一つ気になったことが・・・お部屋からバスルームに入る大きな扉ですが、油断すると、思いっきり扉が閉まり大きな音がします。時々上の階からも 『ゴン』 と音がしたので多分扉の閉まる音だったと思われます。扉と壁の間にクッション材の様な物が有れば音が軽減されるのにと・・・

ここからは、お礼の意味も込めまして
ホテルに到着してビックリ(*_*)お部屋をグレードアップしてくださったことです。予約する際にパークビュー側で無いお部屋で予約を入れてしまっていたから、とてもうれしくて、 旅行の始まりが気分良くスタートできました。

初日の観光後、ホテルに戻ったのが23時頃、少しお腹が空いたのでウェルカムフルーツのカットをお願いした時、遅い時間にも関わらず笑顔での対応で美味しくウェルカムフルーツを頂くことが出来たこと。そして、スーパーの場所を聞いた時も、地図をコピーしてくださり蛍光ペンで道順をなぞって渡してくださいました。
帰りの松山空港にタクシーで帰る際も、荷物をタクシーに乗せ、運転手さんに行先を伝えられなくて、ホテルのスタッフの方に 「運転手さんに松山空港までと伝えてほしいと」 お願いしたら、すでに行先は伝わっていたみたいでした。
朝、フロントで松山空港までタクシーで行くとどれくらい時間がかかるか聞いたことが、スタッフに引き継ぎされてたのかしら?と。最後の最後まで素晴らしいスタッフの対応により気持ち良い時間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。
今回の旅行で台湾が好きになったので、次回も『SAN WANT RESIDENCES TAIPEI』さんに泊まりたいと思います。
4日間お世話になりました。

予約は別のサイトで予約しましたが、口コミが出来ない予約方法になっていたので、こちらのサイトをお借りしました。

 
訪問日:2016/08
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-08-10
purimo16様

この度は初めての台湾旅行にサンワンレジデンス台北をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、その折のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日はお部屋に少し余裕がございましたので、グレードアップさせていただくことができました。お喜びいただけたとのことで何よりでございます。本当に大したことはさせて頂いておりませんのに、私どもスタッフの対応やサービスにつきましてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。

しかしながら、バスルームの扉の件では、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後この様なことの無きよう、お客様をお迎えする前の客室点検を強化するとともに、戸当たりクッションを付けるなど、可能な限り前向きに改善を検討させて頂きます。私どものホテルでは、お客様に安心してお泊りいただけますよう、日本語スタッフが随時勤務しております。ご滞在中、客室設備に関しまして何かご不便がございましたら、できる限りの対応をいたしますので、どうぞご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

これからもお客様のお声を真摯に耳を傾け、お一人お一人に添ったおもてなしをさせていただくよう心掛けてまいりますので、台北を再び訪れる機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。  
投稿者:haonori

口コミ掲示板泊まりました

2016-08-01
2016年7月29日に宿泊しました。台湾を周遊して同じようなランクのホテルに泊まりましたが、このホテルが一番よかったです。私は台湾には10回以上訪れています。このホテルは子供、団体客もいないので静かです。レストランもないので、外部から来る人はいません。
部屋のデスク上には必要な文房具が揃っています。ホッチキス、なども。国内用携帯もあります。風呂も日本式風呂で木桶もありました。
ウォシュレットはtotoの最新鋭でした。パソコン環境も一番よく、プリンターまで有りました。
スタッフも日本語が上手な人が多く、良く気が付きます。現地で、一泊だけわざと予約を入れなかったのですが、何回もメールでこのホテルの空きの有無を知らせてくれました。電話でも中国語スタッフでしたが丁寧な応対でした。台北に来たら、また泊まりたいと思いました。価格以上のホテルでした。 
訪問日:2016/07
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-08-01
Haonori様

この度は数多くある中山地区のホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気をはじめ、客室内設備やセキュリティ対策、そしてスタッフの接客にご満足いただけましたご様子、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

当ホテルでは、お客様に安心してお過ごしいただけますよう、フロントには少なくとも一名以上のバイリンガルスタッフが交代で勤務いたしております。日本語を流暢に話せない英語スタッフでも、片言の日本語や筆談で積極的にお客様とコミュニケーションをとるよう努力致しておりますので、ご要望やお気付きの点など、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお声をお掛けくださいませ。

これからも、ご滞在ごとに温かいお言葉をいただけますよう、一層のサービス向上に努めて参りますので、次回台北にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用ください。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。 
投稿者:mksin

口コミ掲示板親切でした

2016-04-30
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ホテルのスタッフは皆さん笑顔で親切です。
日本語も大体通じます。
食事も品数は少ないですが美味しです。

小さなホテルですのでホテルカードを出しても
タクシーの運転手さんは皆さんわかりませんでした。
手前のホテルで降ろされたりします。
マイナスとしては掃除が遅いこと。
掃除の時間を決めていただかないと落ち着きません。
何度か請求してもなかなか掃除をせず
術後の旅行で部屋で休みたくてもかなわずこの点は残念でした。
TVも深夜でないと映りが悪いです。
口コミで期待していましたが・・・考えてしまいました。

フロントの方の対応もレストランの方たちも申し分ありません。
早朝のチェックアウトでBOXも用意していただき有難うございました。

掃除だけは時間で終わらせるか希望時間を聞くなど対応したほうが良いと思います。
15時まで掃除しないとは改善すべきだと思います。

 
訪問日:2016/04
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SanWantTPE

2016-05-04
mksin様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント及びレストランスタッフへの暖かいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

ご指摘を頂きました清掃の件でございますが、当ホテルのチェックイン時間は午後三時よりでございますので、ご到着のお客様の多いお日にちは、午後三時前までにすべてのお部屋をご用意できますよう、退室されたお部屋を優先に清掃させていただくこともございます。また、ご希望の清掃時間がございましたら、事前にフロントまでご連絡頂ければ、できる限りご都合に添えますよう対応させて頂きます。この度は私どものご案内不足により、mksin様にはご滞在中、ご不便とご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

また、テレビの映りにつきましてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。台湾では現在ほんの一部のチャンネルのみHD放送をお楽しみいただけます。それに加え、NHKやCNNなどの衛星放送番組は天候不安定の影響で電波の受信感度が変化される場合もございますので、テレビ画質はご覧いただくチャンネルにより異なります。早速ご感想を契約先の衛星放送サービス業者に申し伝え、改善に向け取り組んで参りたいと存じます。また、ご宿泊の皆様にお部屋でより高画質な映像をお楽しみいただけますよう、現在当ホテルでは、全室新機種テレビの入れ替え作業を行っております。次回ご利用いただく機会をいただけましたら、バージョンアップしたより美しいテレビ映像をお楽しみください。

私どものホテルでは、ご宿泊の皆様に安心してお過ごしいただけますよう、フロントには常時、一名以上の日本語スタッフが配置されております。ご滞在中、客室設備や清掃などにつきましてご不便をお感じになられましたら、できる限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。

重ねまして、この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

mksin様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:ゴンベ2015

口コミ掲示板満足度の高いホテル

2016-03-03
パークビュールームに宿泊。景色の悪い部屋への変更なし(笑
日本語は問題なく通じる。対応もよい。
土産物の受け取り、ハイヤーの確認、お弁当の依頼など丁寧に対応してもらった。
部屋にある現地で使える携帯電話は大変便利で、予約確認やらなにやら重宝した。
ペットボトルのお水がいつでも補充されるので、現地で購入することもなかった。
毎日フルーツが部屋に提供されるのもよい(普通は初日のみだろう)
前記のお弁当だが、帰国便が早朝の場合当日朝にお弁当を用意してもらえる(事前に依頼しないとダメ)。
思いのほか豪華なので驚いた。
今後台北訪問時は、このホテルで決まり。 
訪問日:2016/02
コメント(全5件)

sandred

2016-03-05
ゴンベ2015さん
私は景色の悪い部屋に変更されたと書き込みしたものです(3回も部屋変更)
普通に宿泊できる方が羨ましいです。(普通の宿泊対応をしてもらえないって・・・)
一緒に宿泊した母が本当に残念がっていたので、本当に申し訳なくって・・・
(「貴方が悪いんじゃない」と慰められる始末で、年老いた親の言葉に対して悲しくなりました。)
ホテル側はなんとも思ってないようですが!
他にいい面もあるホテルだけに残念な対応です。
レス失礼しました。
 

SanWantTPE

2016-03-06
ゴンベ2015様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、私どもスタッフの励みとなりますお言葉の数々をいただき、大変ありがたく心より感謝申し上げます。

当ホテルの朝食ビュッフェは、朝6時半より10時までご提供いたしておりますが、ご出発が早くご朝食を召し上がれない場合は、ご希望の時間に朝食ボックスをご用意させいただきます。朝食ボックスは、当ホテルの朝食ビュッフェとは比べものになりませんが、一日の始まりの栄養補給に少しでもお役に立てたらとの思いで、サンドイッチ、ペストリー、手作りプチケーキ、カットフルーツ3種類、ヨーグルト、コーヒーなどをご用意させていただきました。ご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく感じております。

まだまだ至らない点も多々あろうかと存じますが、これからも気持ちよくご利用いただけますよう、誠心誠意サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス・タイペイ 

imerdf3

2016-03-06
このホテルはsandredさんには愛想がないんですね。クレームにはそっちのけ、良い話だけ飛びつく、オカシイね。事実までは分かりかねるが相応の対応と言うものがあるはず。僕はここの半値で殆どが泊まっており、それなりと思ってそれでも不満はまずありません。
 

sandred

2016-03-08
>>imerdf3さん
コメント有難うございます。
私がアップグレードされた部屋に対して色々言うのには、それなりの理由があるのです。
ホテルとやり取りしたメールの内容全文をこちらに載せたいくらいです。
このホテルに宿泊した事がある方が、メールのやりとり内容を見たら、ビックリ・ショックを受けると思います。

(今でも思い出すとゾッとする出来事で、このホテルのレベルではあってはならない事です)

それでもアップグレードさせるホテル側の考えが理解出来ないだけです。
こちらにコメントする前に、私はホテル側に意思表示・考えをお話しているんです。

いっその事、載せてしまったらいいのかも・・・とコメント書きながら考えてしまいました。
この文章を見られた方には、
どうか私が決して無理難題をホテル側に言っているわけではなく、
ここまで部屋を変更される事(スイートにアップグレードされる事)に対して嫌がる、それなりの理由があるのだという事だけは
どうぞご理解いただければと思います。



 

ゴンベ2015

2016-03-08
個人的な批判は別のところでお願いいたします。
 
投稿者:annemika

Q&A掲示板コネクティングルーム

2016-02-25
大人2人、子供2人で宿泊する予定です。コネクティングルームはありますか? 
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-02-27
annemika様

この度はサンワンレジデンス台北にお問い合わせを頂戴し誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お問い合わせの客室タイプの件、当ホテルではコネクティングルームをご用意しておりませんので、ご家族でのご利用は、姉妹ホテルのサンワンホテルをお勧め致します。また、当ホテルの運営方針として、12歳未満のお子様のご宿泊をご遠慮頂いております。予めご了承くださいませ。

他にも私共でお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 
投稿者:kaiya2002

Q&A掲示板フィットネス

2016-02-05
san want residences Taipei 御中

今度 宿泊する者です。
フィットネスジムが利用
できるとの事ですが
シューズはレンタル
できますか? 
コメント(全2件)

SanWantTPE

2016-02-06
kaiya2002様

この度は、サンワンレジデンス台北へお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

早速でございますが、お問い合わせのシューズレンタルの件、当ホテルでは靴の貸し出しサービスを行っておりませんので、ジムをご利用される場合は、運動靴やスポーツウェア等はお客様ご自身でご用意いただきますようお願い致します。

その他何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

kaiya2002様のご到着を心よりお待ち申し上げております。 

kaiya2002

2016-02-07
>>SanWantTPEさん
お返事ありがとうございました。
シューズ、 ウェアの件
了解しました。
 
投稿者:riverku

口コミ掲示板気遣いへの感謝

2016-01-18
親子で2泊させていただきました。
父の誕生日を気づいてくださり、とても温かいおもてなしをしていただきました。
父も母もとても喜んで、日本についてからもホテルの方にお礼を述べてほしいと頼まれました。
元気でまた行かれるようにしたいそうです。
ありがとうございました。
 
訪問日:2016/01
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-01-20
riverku様

先日はご家族での大切なご旅行にサンワンレジデンス台北をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はお父様のお誕生日という特別な日を当ホテルでお過ごし頂き、また、お祝いをお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。私どもは小さいブティックホテルでございまして、ハード面では大型リゾートホテルほどの豪華な設備がなく、その分をソフト面で補うようスタッフが精一杯のおもてなしをさせていただいております。私どものささやかな気持ちではございましたが、ご両親にお喜びいただけたとのことで、何よりでございます。

これからもいただきましたお言葉を励みに、更に充実したサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

また近いうちにお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ  
投稿者:りーぷ

Q&A掲示板送迎についての質問です

2016-01-03
ホテルから空港までの送迎の件で質問があり直接メールをしましたが返事がありません。
届いていないのでしょうか??

もしメールでのやり取りができない場合、2泊3日ですか、到着日にフロントで送迎(ホテルから桃園空港まで)の予約はできるのでしょうか? 
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-01-03
りーぷ様

この度は、サンワンレジデンス台北にお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

空港送迎の件につきましては、こちらで再度確認致しましたが、現時点では当ホテル予約係にりーぷ様のメールが届いていないようです。ホテルから桃園空港までのリムジンサービスはご到着当日のご予約も承りますので、ご希望の場合は、チェックイン時にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

何か他にもご質問等ございましたら、何なりとお問い合わせ下さいませ。

りーぷ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 
投稿者:耳つぼ

口コミ掲示板快適なホテル

2015-12-31
クリスマスにグルメと買い物に久し振りに行きました。
このホテルは、初めてでしたが、口コミが良くて選びました。

部屋は、公園ビューではなかったですが、清潔で、何よりお風呂が広くて、深さもあり、疲れが取れました。
別にシャワー室があり、水圧はしっかりしてます。
アメニティもロクシタンを使用しており、日本人には馴染みがあります。


私が、一番気に入ったのはスタッフの殆どが日本語を話せて、大変親切な方達ばかりでした。

遅い時間にタピオカミルクティーが飲みたくなり、近くのお店が閉店しており、テイクアウトの近くのお店まで、わざわざ案内してもらいました。
こんなに細やかなホテルは、初めてでしたので、感激しました。
海外旅行は、よく行きますがこんなに親切なホテルは、初めてでした。

他にも色々お世話になりましたが、省略させて頂きます。
残念ながら、ホテルでの食事は、取らなかったので、分かりませんが、朝食は評判良いみたいなので
次回、一人旅に利用したいと思ってます。

台湾旅行の素敵な思い出を作ることができました。


謝謝! 
訪問日:2015/12
コメント(全1件)

SanWantTPE

2016-01-03
mintblue3803様

この度は数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、このようなご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ご用意させていただきましたお部屋の清潔度や設備、アメニティー、そしてスタッフの接遇など、あらゆる面にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

当ホテルでは、お客様に安心してお過ごしいただけますよう、フロントには少なくとも一名以上の日本語スタッフが配置されております。また、数名のバイリンガルスタッフも交代で勤務いたしております。この度は僅かながらも私共スタッフが台北の思い出作りにお役に立てましたこと、大変嬉しく感じております。

これからも心地よくご宿泊頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので、次回台北にお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

mintblue3803様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ 
投稿者:はなくん

Q&A掲示板年末年始 宿泊料金について

2015-12-19
チェックイン1/1、チェックアウト1/4の3泊の利用を検討しております。
Park View Double Room(景寓客房) の86700円とのことですが、
年末年始の宿泊料金は値上げの場合ございますと記載があったので、
金額の変更があるかどうかお問い合わせさせていただきました。
よろしくお願いいたします。 
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SanWantTPE

2015-12-20
この度は、サンワンレジデンス台北へお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

早速でございますが、お調べ致しましたところ、当ホテル公式サイトでは現時点、1月1日から1月4日の3連泊は満室となっており、ご予約いただけません。ご予約ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、当ホテル予約係りに直接ご連絡いただくか、または旅行代理店にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

他にも何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
 
投稿者:いちがくまま

Q&A掲示板桃園空港の迎えサービスについて

2015-08-28
12月に2名で宿泊予定です。
到着日、桃園空港迎えのみホテルのサービスを利用したいのですが、代金はいくらになるのか知りたいです。
ホテルHPの「ホテルへ連絡」からですと、うまく接続できません。
ナビさんにご確認お願いしてもよいでしょうか。また予約の仕方も教えていただけると助かります。よろしくお願いします。 
コメント(全3件)

SanWantTPE

2015-08-28
この度はサンワンレジデンス台北を選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂いた空港送迎の件でございますが、車種やご利用空港により料金が異なります。空港送迎をご希望の場合は、大変恐れ入りますが、当ホテル公式サイト・「オンライン予約」をご選択後、画面右上に表示されます当ホテル予約係までご連絡 くださいますようお願いいたします。

他にご質問等ございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。

サンワンレジデンス・タイペイ 

いちがくまま

2015-08-30
ご連絡ありがとうございます。
教えて頂いた通りホテル予約係へメールしたのですが、返信がありません。
ちゃんと届いているか心配です。
 

SanWantTPE

2015-09-01
いちがくまま様

お忙しい中ご返信頂きまして、ありがとうございました。

お問い合わせの件、早速当ホテル予約係りに再度確認させていただきました。
昨日午後2時15分、お送り頂いたメールアドレス宛てに返信させていただきましたので、お忙しい中大変恐れ入りますが、ご確認いただき、ご不明な点、ご質問などございましたら、再度当ホテル予約係までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 
投稿者:piyone

口コミ掲示板とても良かったです!

2015-05-11
初めての台北で口コミが良かったので4/19から2泊お世話になりました。
海外旅行は30回以上してますがスタッフの対応はNO1でした。
駅から距離があるのでタクシー利用が多かったのですが
目的地をきちんと運転手さんに伝えいただき
ホテルカードにタクシーのNOを書いて私たちに渡してくれたので安心できました。

あと滞在中の夜に地震(おそらく震度3ぐらい)があったんですが
揺れが収まりほどなくして部屋の電話が鳴り
「地震がありましたが○○様はご無事でしょうか?」
ちょっと海外での地震でびっくりしましたが、スタッフの心遣いで落ち着きました。

ラウンジですが朝食は品数も多く2日間飽きることなく美味しくいただきました。
ただ午後に寄ったときに暑かったのでコーラをいただきましたが
氷の中に瓶半分ぐらい入って置いてあったのですが
ちょっとぬるかったです・・・残念だったのはそれだけです!

バスタブも日本の旅館?と思うくらい深くリラックスすることができました。

お世話になりました!機会があったらまた利用させていただきます!




 
訪問日:2015/04
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SanWantTPE

2015-05-28
Piyone様

この度は初めての台湾旅行に数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想まで頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応及びに客室内設備にご満足頂き、快適なご滞在のお手伝いが出来ましたこと、心より嬉しく思っております。また、ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとのこと、早速ミーティングにて関連部署責任者にお褒めのお言葉を申し伝えました。

しかしながら、ご用意させていただきましたコーラがぬるく、折角のハッピーアワーを十分にお楽しみいただけなくなり、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう、頂いたご指摘をスタッフ間で共有し、熱いものは熱く、冷たいものは冷たくご提供するというサービスの基本を再徹底するよう指導いたしましたので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

これからも更にご満足いただけるホテルを目指し、設備はもとより、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また近いうちにPiyone様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)
 
投稿者:totoro2979

Q&A掲示板送迎に関して

2015-05-10
ホテルに予約をすれば、有料で桃園空港とホテル間の送迎が利用できるとありますが、費用はいくらでしょうか。 
コメント(全1件)

SanWantTPE

2015-05-28
totoro2979様

この度はサンワンレジデンス台北にご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂いた送迎の件でございますが、車種や目的地によりお料金が異なりますので、有料送迎サービスをご希望の場合は、大変恐れ入りますが、直接当ホテルウェブサイトまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

他に何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡
くださいませ。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)