皇家峇里経典養生会館

ロイヤルバリ Royal Bali 皇家峇里経典養生會館

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トピック 投稿日
投稿者:hiroten

口コミ掲示板大満足です

2017-01-03
1月1日昼にたまたま店の前を通り、当日の19時110分の全身マッサージ+足マッサージ+足湯のコースを予約をして行きました。この口コミは後で見たため心配でしたが、大満足でした。12月30日から連日の昼間の観光と夜遊びで固まった体が軽くなりました。
マッサージ師さんとの相性もあるんでしょうが、名刺ももらったので次回行くときは同じ方を指名して行きたいと思います。 
訪問日:2017/01
投稿者:MATSUHIJIKO

口コミ掲示板受付の女性呼び込みの女性

2015-03-21
なんだかすごいルーズです。
キャッシュキャッシュって金取ることばっかり頭にあるようで、ホスピタリティーが低い。
全身をやってもらいましたが脚を追加したいと申し出たら、マッサージ師がいないからできない
などと言われた。マッサージはその人の気分を良くしてもらえるところで、日本的なきめ細かい
サービスは不要だけど最低限のお客さんサービスはどういうものか、考えてもらいたい。
黙々とやってあとはマニュアル通りでさよならというのはあまりに、思い出に残らないものです。せっかく店のインテリアや雰囲気がいいのですから、スタッフの笑顔や友好的な態度も
もっとあっていいと思う。日本人だって生活はとても厳しんですから。ストレス解消されたいと
思って出かけるのです。もっと客サービスについてマナーをある水準まで引き上げてください 
訪問日:2015/03
コメント(全1件)

royal bali

2015-03-23
Dear お客樣,

不愉快な思いをさせていたこと、誠に申し訳ございません.
当日の担当者を懲罰するため, さらにサービスの水準を高くするため, 、ご来店の期日、時間教えていただけませんか?

皇家峇里
 
投稿者:七味

口コミ掲示板なんだかんだ文句言いながら行く私。

2014-02-22
ちょっと高いなと思うんだけど、
他のお店にトライするのも面倒くさいので行ってしまいます。
下にも投稿していますがw

しかし、今回は今まで行ったことない京會館に行ってみました。
3店舗の中では一番狭いお店っていう印象です。
しかし、他のお店ではそれほど着替えを薦めないのですが、
すぐに着替えを薦められました。
着替えする場所がかなり狭いんですけどねw

で、施術ですが、ここはマッサージと角質取りのスタッフが別なんですが、
角質取りのスタッフはじいさんかおっさんっていうイメージとは違い、
若いスタッフでした。
自分でもかなりボロボロだったのですが、
すごーい!いちばん!と言われ、
途中から女性スタッフに講義しながら施術は進んでいきました。
何を言っているのかは分かりませんが、
ここがこうなっているのはナントカカントカとかそういう感じ。
神経質な人だと怒るかもしれませんね。

そして、マッサージなんですが、
ここはスタッフによって全然手法が違うのです。
だからかなり相性が関わってくると思います。
そして上半身マッサージの時にベッドやもたれるものもなく、
普通に座ってやるので、ぐいぐい押されるときはちょっとしんどいです。
そういう時、お値段からするとちょっと横なった状態でやって欲しいと思います。

実は一番最初に行った時のマッサーがすごく上手で感動したんです。
忠孝會館だったんですが。
だから次回からはそこのお店一本で行こうかなとも思います。
名前聞いておけばよかった。
顔見たら分かるんだけどなー。 
訪問日:2014/02
コメント(全3件)

royal bali

2014-02-25
Dear お客樣,
あなたの提案に関して私達はきっと改善します
上半身のマッサージは時間の長さが”足ツボ40分+肩・首20分”と” 全身マッサージ60分 “ 2つのプロジェクトに分けます.
足ツボ40分+肩・首20分マッサージの肩・首20分は椅子でやって, 全身マッサージ60分はベッドでやります
ご理解して下さい
皇家峇里 

七味

2014-02-25
>>royal baliさん
おはようございます。
微妙に伝わっていない感じがしますが、
値段が上がるようなら意味無いんですよ。

私の希望としては、スタッフが名刺かなんかをくれて、
次回指名できるようにしてくれたらなと思います。
上手なマッサーの時は上半身も辛くないです。

あと指摘でいろいろ改善されているところも気が付いています。
頑張ってください。 

royal bali

2014-02-25
Dear お客樣,

一番最初に忠孝会館に行ったの期日、時間、プロジェクト覚えていますか ? 私たちは担当の老師を見つけることができるかもしれません.

皇家峇里 
投稿者:jacknight

口コミ掲示板値段が高い

2014-01-18
もっと早くここ見ておけばよかったとホント後悔です。
値段的に高いわりに、本当にプロがしてくれてるの?
と疑うような痛さでした。もうイカネ―って思いました。トホホ。 
訪問日:2014/01
コメント(全6件)

royal bali

2014-01-20
Dear お客樣,

ご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした
サービス品質を向上させるために、ご来店の期日、時間、コ-スを教えていただけませんか?

皇家峇里.
 

royal bali

2014-01-29
Dear お客樣,

各先生の技術と力の強さは同じではありません
先生の手法に慣れていない場合は10分以内に先生を変更することができます
とにかくご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした

店長 

jacknight

2014-01-30
>>royal baliさん
まず、愉快ではなかったのは「高くて当たり前」といった感じの接客態度。
お金持ちだけしか相手にしませーんと言われてるような気分になった。
確かに日本人は金持ちだと思われるかも。でも、一年に一度の台湾旅行のために
せっせとお金ためてようやく格安チケット使って来ている日本人旅行者が多いということも
認識してください。こんな金払ったから・・と期待していたら、痛いのが当たり前みたいな
マッサージで、癒されるどころか疲れ果てて帰りました。
もう少し値段を庶民的なものに変えて、より多くの方に快適なサービスを心がけてください。
私はもう行きませんけど・・・。 

royal bali

2014-02-10
>>jacknightさん

ご返信いただきありがとうございます
ビジネスの基本的な原則はお客様を尊敬します
国籍と消費量の違いで差があるわけではありません
私たちはスタッフの言葉不通と接客態度の不良とマッサージの痛みにもう一度あなたに最も深いおわびを申し上げます
我々はさらに改善を強化していきます
ナビの割引のほかに, 他の不定期特恵コ-スがあって
このウエブサイトを参照してください
www.royalbali.com.tw

我々は庶民的な価格に変えて, より多くの人々が快適にマッサージを楽しむことができるのを目標にします
もう一度 おアドバイスをありがとうございました

皇家峇里 

jacknight

2014-02-11
>>royal bali

具体的に、どこをどういう風に改善するのかが伝わってこなければここでいくらコメントを続けていても埒があきません。(意味わかります?)
庶民的な価格体系にする=いくらにするのか=採算はとれるのか=どこかなにかをカットするのか・・・そういうことじゃないかと思います。ほんとうにいまだにあの雑で高飛車なサービスは忘れられません。高額のサービスではなく、具体策を出したうえで、低額でもサービスと技術の良い楽しみのある店づくりをして頂ければ、私がされたあのような悪夢のような体験をする方は減ると思われます。 

jacknight

2014-02-11
>>loveyu0403さん

クレーム処理場ではない、口コミの場・・・ほうほう
んじゃ伺いますけども・・あなた様のその「口コミ」というのは
ナビの店の美点を見つけてほめたたえる場ということですかね??
クレームの類は一切書き込んではならないとでもいうのですかね?

確かに丁重に謝罪文を載せていますが、どうしてこういうクレームを作ってしまったのか
の検証がなければ同じことのくりかえしですよね?

店に文句を付け入っているつもりはないし、、それどころか庶民的で質の高い楽しい店づくりをしましょうと、利用者の立場からのご提案を申し上げたことぐらいは店の方ならわかってくださると思いますけども。

皇家峇里 さん>>紹介いただいたウェブサイト拝見いたしました。料金とサービスのつり合い
と心地よさの度合いは重要ですね。「我々は庶民的な価格に変えて, より多くの人々が快適にマッサージを楽しむことができるのを目標にします 」このお言葉に期待しています。具体的にどう変わるのか楽しみでもあります。頑張ってください。
以上。 
投稿者:tamanakabaku

口コミ掲示板値段が少し高いようです

2014-01-14
サービスの質は「どこでもいっしょ」と見た場合、値段が高い印象です。
東京でもこのぐらい出せば十分な施術はウケれます。
内装にこりすぎていて、かえって落ち着きませんでした。
日本人は癒し、きもちいい、すっきり をもとめて台湾のマッサージを楽しみにしています。
つよくぐりぐりしてかえって揉み返しが来たらぐったりしてしまいます。
落ちついた会話(英語で結構です)で3言4言落ち着いて話してくれるだけで癒されるのです。
ばたばたしたり大声で会話しないでください。
 
訪問日:2014/01
コメント(全1件)

royal bali

2014-01-15
Dear お客樣,
ご来店ありがとうございます
ご批判について我々は検討して改善します
再びご光臨待ちしています。

皇家峇里 
投稿者:さつきとめい

口コミ掲示板予約をしたいのですが...

2013-08-16
9月25日PM10:00に予約をしたいのですが
よろしいでしょうか? 
訪問日:2013/08
コメント(全1件)

royal bali

2013-08-16
Dear お客樣,

こんにちは、
うちのメールアドレスはshinetec@ms5.hinet.netでございます。
予約のメールを送信してください. よろしくお願いいたします
ありがとうございました

皇家峇里
 
投稿者:TED555888

口コミ掲示板待たされた上に横柄な態度

2013-04-16
完全に観光客狙いそのものの優しさのないマッサージでした。
「ちょっとまってちょっとまって」と、片言でなんども言われたのがまず嫌な予感の始まり。
来なきゃよかったかも・・とおもってると、せかせかした調子で手招きです。
「お客様に手招きはないでしょ・・」と英語で言っても通じません。
1600元と言えばここ東京でも十分なマッサージを受けられることを考えると、この時点でああがっかりという気になりました。店内は落ち着いてるのに、従業員はせかせかしていて施術もなんとなく痛いばかりで、「不快」さをあらわにしても無視されました。痛くしないでうまくやってください、でないと帰りますよ と言っても冗談ぐらいにしか受け取られず、損しました。
もう絶対行きません。 
訪問日:2013/01
コメント(全1件)

royal bali

2013-04-16
Dear お客樣,
ご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした
一名従業員は病氣で何日休すました, そしてホリデーの満員でほかの従業員は大忙ですからせかせかした調子になりました. 誠に申し訳ございません
当日の担当者を懲罰するため, さらにサービスの水準を高くするため,
ご来店の期日、時間、コ-ス, 担当方の番号教えていただけませんか?

ご返信お待ちしております。

皇家峇里
 
投稿者:erica77

口コミ掲示板とにかく待たされる

2013-01-19
結論として、再訪はありえません。

友人と2人で行きました。
2人ともボディーとフェイシャルをお願いしましたが、
一人の女性施術者で
友人フェイシャル→私フェイシャル→友人ボディ→私ボディ
と通常の2倍の時間をとられ待ち時間がとても長く寒かったです。
その後予定していた観光に行く時間がなくなり、せっかくの台湾旅行が
だいなしでした。
事前に何の説明もなかったです。 
訪問日:2012/11
コメント(全1件)

royal bali

2013-01-22
Dear お客樣,

ご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした

ご指摘の問題につきまして, 美容師は2人だけいるので, あの時に満員でほかのお客様をサービスするかも知れませんが, お客様を長い時間を待たせて. 本当に申し訳ございません.

従って、NAVI ホームページに “フェイシャル予約必要”を載せて, そして, お客樣の旅行計画を影響しないためにぜひ事前にお客樣に状況と待ち時間を說明するのをスタッフに知らせます。

当日の担当者を懲罰するため、ご来店(西門会館か ? 忠孝会館か? 南京会館か)の期日、時間を教えていただけませんか?


もう一度不愉快な思い出をさせていたこと、誠に申し訳ございません.

皇家峇里 
投稿者:扎西多傑

口コミ掲示板気持ち良かったです。

2012-11-23
先週行ってきました。
全身マッサージをお願いしました。
すっごく気持ち良かったです、体が軽くなりました。
また暇があれば是非寄りたいと思います。
 
訪問日:2012/11
コメント(全1件)

royal bali

2012-11-27
Dear お客樣,
ご来店ありがとうございます
あなたの賛美に感謝いたします.
私たちは進歩のために必ず努力して続きいたします.
早くあなたとお会いを希望します

皇家峇里
 
投稿者:七味

口コミ掲示板クーポン使えません。

2012-10-27
昨日行きました。
二回目です。忠孝復興駅のお店。
前回は手ぶらだったんだけど、
今回はナビのクーポンを持参しました。
で、提示した途端、受付の女性スタッフがキョトンとして、
別の女性に何か言いました。
嫌な予感、的中。
メニューを見せられ、何がしたいですか?と。
しかし、メニューにはJコースしかありません。
しかしハングルのページにはAから書いてあったので、
Bを指してオーダーすると、
あなた韓国人?日本人はこっちと言われました。
困っていると店長と呼ばれた女性が、
クーポンを指して、
これは大丈夫!と言い残して外に出て行きました。
仕方ないのでアロマ足、首肩、足の角質取りのJのコースにしました。

施術は良かった。
途中ウトウトしてたら手を抜かれてたけど、
それはマッサージでは普通なので。

で、お会計1850元でした。
割引されてないけど、言っても無駄みたいなので黙って払いました。
施術は好きなんだけど、
受付とか店長が感じ悪いから行きたくなくなった。
ナビも使えないクーポン載せないで。
詐欺っぽい。 
訪問日:2012/10
コメント(全3件)

royal bali

2012-10-30
Dear お客樣,

私達はとても今度の誤解をもたらすことを残念に思います。
店長はあなたの今度の消費に対してとても印象があって,あなたが一人の満面に微笑みをたたえる若い男の子なことをも覚えています。

私達の説明は次の通りです
1.あなたの提示した切符の券はカウンターの普段見るnavi couponの書式と異なる。だからカウンター人員はようやくその他の人を尋ねることができて,同じくあなたの説明に日本語を使うことができないため,そのためあなたにnaviのプロジェクトを選ばせていない, あなた楽しくない感じをもたらして,非常に申し訳なく思います!

2.あなたも韓国語のBプロジェクトを選ぶことができるので,しかしあなたが日本人なため,カウンター人員がわざわざ優待的なプロジェクトの比較的に多い日本語menuを取り出してあなたの選択を譲って,そのためあなたがJ12のこのプロジェクトを選ぶほかないことをもたらして,これはカウンター人員のうっかりミスでお許しください。

3.J12とnavi B2項は似ているので,少しの異なることだげあって,時間も比較的に長くて,J12の原価は2100元の~110分,割引はその後1850元です (割引はあります)。

最後,あなたの誤解と喜びでないをもたらしておよび,私達は最も深いおわびの気持ちを送ります。後で同じくきっと改善します。

もしあなたまた台湾にいるならば,私達の日本語の専用線の02‐66308080 (Carol)をかける或い02‐25815770(佩玲)は私達が自らあなたにはっきり説明します。

その上再度私達の最も深いおわびの気持ちを表現するでしょうることができて,更にあなたの再度ご光臨を歓迎します。

皇家巴黎 

七味

2012-10-31
お返事ありがとうございます。
しかし、結局のところ指摘した部分についてはよく理解されていないと思います。

1 普段見るクーポンと違うって意味が分かりません。多分、クーポンとメニューを印刷して持って行かなかったからでしょう?お店のメニューにはクーポンに該当するメニューがなかったのです。ナビのクーポンだけの印刷では認められないのであればメニューも一緒に印刷、持参する必要を記述しておくべきです。

2 クーポンにはAからHまでしかメニューが載っていなくて、しかも記号だけ。お店の日本人用のメニューはJしかなかった。だからハングルの方のメニューの時間と値段を付き合わせて指定したのに店長はメニューがハングルだったからあなた韓国人?ときいたのです。より良いメニューを薦めたとは感じられませんでした。そんな事はいくら日本語が不得手でも伝わると思うし、英語でも言えると思いますが。

3 定価よりも優待されているかもしれませんが結局クーポンの割引ではないではない。併用はできない事は知っています。しかしクーポンをわざわざ印刷して持っていったのにその割引を受けられないのはおかしいという意味です。

仰るのには、ナビに問題があるということではないでしょうか。であればクーポンを載せたり、広告を載せたりしなければいいのです。
そして日本人、韓国人と国籍によって薦めるメニューを変えているということでしょうか。 

royal bali

2012-11-01
Dear お客樣,

ご質問をありがとう御座います。
1.A~HコースがMENU内容がなくでも、クーポンも使えます。.naviネットワークは問題がないのです
2.このミスに対応します。navi coupon内容は店のメニューにもう追加した。このような日本の客 同じく店の内で照らし合わせることができます. 店の内で今月のキャンペーン或いは選沢navi優待的なプロジェクトを選びます.
3.中英日韓4種類のmenu.広告に応じて販売を促進するためです.優待的な内容も異なります。関連の3つのプロジェクトを並べてあなたの参考を供えます.要するにやはりあなたの理解を頼みます.、これはカウンターのお姉さんの好意.
j12コース110分原価2100元、割引後1850元。
ナビBコ-ス100分原価1850元、割引後1570元。
韓国語 Bコ-ス100分原価1850元、割引後1660元。
4.普通なカウンターの見るnavi資料はネットワークのク-ポン券があります.或いはnavi手帳を持ちにくる。今日,couponは異なる書式があるかどうかnavi会社を尋ねます.naviの説明によって.あなたの列印資料は比較的に多いで, 字は小さいです.また販売するその他の日本語のネットワークがあります.だからカウンターの要点注意深くnavi券なことをはっきり見ていません.
あなたに対してわざわざ優待券を持って行って使うことができません.これから私達は再度あなたに向謝ります。
私達もこれらのミスの再教育のカウンター人員と店長.客を尊重するにすることをやり遂げます.完全無欠なこと
あなたが再度ご光臨賜ることを望みます.
私達は適切に補います。

皇家巴黎
 
投稿者:gonchan1020

口コミ掲示板良かったです。

2012-10-19
毎年 台湾旅行に行きます。その都度おじゃましてます。
今回の先生は、凄く良かったです。
2人で16 17 18日
おじゃましました。
また来年 予約していきま。31 32 9 老師さん ありがとう

 
訪問日:2012/10
コメント(全1件)

royal bali

2012-10-24
Dear お客樣,
每年 うちの店を訪しますことに感謝いたします.
あなたの賛美に感謝いたします.
私たちは進歩のために必ず努力して続きいたします.
早くあなたとお会いを希望します

皇家峇里
 
投稿者:ぶんぶく

口コミ掲示板たぶんもう行きません

2012-06-07
夜疲れていたので、母と二人でホテルの側にあったこちらのお店を利用しました。
入店前に、待ち時間があることを説明されたので、いったんホテルに戻り、荷物を置いてきました。その点の対応はとてもよかったと思います。
足つぼと首肩のマッサージをお願いしました。
母は、何度「痛い」と普通に言っても「うんうん」とうなずくだけで全然弱くしてくれないので、大声で叫んでました・・・よっぽど蹴っ飛ばしてしまおうか、と思うほどだったそうです。当然、翌日は激しいもみかえしになりました。
私の担当者はそんなことはなかったですので、個人差なのだと思いますが・・・
こちらの口コミを見ると、お店の方が口コミから、担当者のナンバー等覚えていればご指導していただけるようですが、あいにく2ヶ月も経ってしまったので覚えていません。足つぼは痛みがあるものですが、程度を超えれば苦痛でしかないですし、翌日に差し支えるようでは意味がありません。
マッサージの強弱の希望を聞いてくれるように、ご指導していただけたらと思います。 
訪問日:2012/04
コメント(全1件)

royal bali

2012-06-08
Dear お客樣,

「足裏のマッサージ」は基本的に2種類のマッサージ方式があります。
一つはSPAのように気持ちよくのマッサージ、もう一つは体の調理「ツボ」マッサージです。
SPAのようにするマッサージは人を気持ちよく寝つかせます。体の調理「ツボ」のマッサージは個人の体質によりあるほどの痛感があります。

あなたの痛みをもたらして、誠に申し訳ございません。私達はマッサージ師を再教育して、よくお客様と相談して注意致します。

また、いつ弊店に来るのかを教えていただけませんか。弊店はどのマッサージ師が究明でき、そのマッサージ師に対して訓練を再強化ができます。

皇家峇里


 
投稿者:ラッキー555

Q&A掲示板団体(15名)での予約はできますか?

2011-08-01
予約はどのようにしたらいいですか? 
訪問日:2011/08
コメント(全1件)

royal bali

2011-08-01
Dear お客樣,

こんにちは、
うちのメールアドレスはshinetec@ms5.hinet.netでございます。
予約のメールを送信してください. よろしくお願いいたします
ありがとうございました

皇家峇里
 
投稿者:元祖かめきち

口コミ掲示板満足です

2011-03-06
2月下旬に行ってきました。
他の店も考えていましたが、その日は疲れもあって宿泊したホテルから近いからとホテルへ戻る前に入店。
足ツボと首・肩のマッサージを考えていたのでこちらのクーポンを見せてGコースをお願いしたところ、店頭のお姉さんからメニューを見せられ、同じ内容が今なら799元と説明され、即決。
対応したのは同性のおじさん。
他の方からコミュニケーション不足や淡々とした対応への不満の書き込みもあるようですが、確かにほとんど会話もなく、足ツボの際には時折、後ろのテレビを観ながらマッサージ。
ただ、疲れている自分としては放っておいてくれた方が有り難く、構えることなくやってくれてこちらも気楽。
寧ろテレビを観ながらも強過ぎず弱過ぎず、ペースを維持しているのは職人だなあと感心(?)したくらい。
帰る時には心身ともにリラックスでき、ホテルへ戻りぐっすり。
値段、時間、内容ともに満足です。
次回、台北に行くことがあればまた利用したいですね。 
訪問日:2011/02
投稿者:hysisa114

口コミ掲示板お気に入りです

2011-02-06
先月一人旅の時に利用させていただきました。前回の旅行の時も利用して気に入ったのでリピーターです。今回は二日続けて行きました。なんといってもお店の雰囲気が大好きです。
お茶と一緒に出してくれるクッキーも美味しいです。
マッサージもよかったです。深夜遅くまで営業しているので夜市の帰りでも大丈夫です。
また絶対行きます! 
訪問日:2011/02
コメント(全1件)

royal bali

2011-02-08
Dear お客樣,

あなたもう一度うちの店を訪しますことに感謝いたします.
しかもあなたの賛美に感謝いたします.
私たちは進歩のために必ず努力して続きいたします.

2009年オープン新しい店皇家巴黎忠孝會館は復興駅SOGOに近づきます. SOGO内鼎泰豊があってよいショッピングの場所に置きます.
住所 : 台北市復興南路1段146号1-3階
電話番号 : 02)7729-5580、(02)7729-6660
かならず利用してください

皇家峇里
 
投稿者:shuuchuujimu

Q&A掲示板皇家巴黎健康養生會館の予約方法について

2010-12-05
皇家峇里経典養生會館の系列店の復興駅にある皇家巴黎健康養生會館を以前利用した際に予約をしましたが、日本語が通じず、英語で予約したものの・・・当時予約ができていませんでした・・・。
今回も皇家巴黎健康養生會館を利用したいと考えていますが、中国語が出来ないので、どのように予約したらよいか困っています。
つきましては、そちらのお店から皇家巴黎健康養生會館へ予約を入れていただくことはできないでしょか?
ちなみに、予約したい内容は以下の通りです。
・2010.12.19(日)の21:30~大人2名(男1.女1) ※同室でOK
・J09コース 90分 2,100元 足裏マッサージ+全身アロマオイルリンパマッサージ
お返事お待ちしています。 
訪問日:2010/12
コメント(全1件)

royal bali

2010-12-06
Dear お客樣,

12/5予約のメッセージありがとうございます.

日本語のできる同僚は2010.12.19(日)におまえを招待することを準備しました. ご安心してください.

将来, 予約したい時, 私たちの電子メールshinetec@ms5.hinet.netで連絡してください。

ROYAL BALI

 
投稿者:benett

口コミ掲示板少し残念でした

2010-08-03
いつも台北に行く時は必ず利用させてもらっていましたが、今回はかなり残念な思いをしました。(西門のほうです)
足裏マッサージと肩・首マッサージ・足裏の角質取りのセットを店員さんに勧められしたにもかかわらず、足裏マッサージが終わった後何も言わずに席をたたれ、すぐに戻るのかと思ったら20分以上待ってもこず、店員さんに聞きに行くと「あと5分でいきます」と言われたのにさらに15分待たされ
夜も12時半頃で疲れていたので、「もう帰るからすぐに精算してほしい」と頼んだら「今すぐならいけるけど、いい?」と言われしょうがないので眠さを我慢して受けました。
そのときにフェイスマスク2枚をサービスで持ってきてくれましたが、何より、勧める際に待ち時間があることの説明がなかったこと、説明もなしに30分も待たされたこと、が納得がいきませんでした。
改善をお願いします。
 
訪問日:2010/08
コメント(全3件)

royal bali

2010-08-04
Dear お客樣,

平素より皇家峇里をご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご指摘の店員の問題につきまして、確認後早急に対応、改善させていただきたいと思います。
いろいろ本当に申し訳ございませんが、 こちらも不足を検討しますが、今後ともご愛用をいただきます

皇家峇里
 

royal bali

2010-08-10
Dear お客樣,

当日の状況もう判明して従業員に訓戒しました
もう一度不愉快な思いをさせていたこと、誠に申し訳ございません.

こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます.

皇家峇里
 

royal bali

2010-08-11
Dear お客樣,

私は店長です

当日の状況もう判明しました.

足裏マッサージ師はサービスが終わった後, 足裏の角質取り師に換ると店員に言いました. しかし, 角質取り師は前のお客樣の足裏の角質の狀況が重いので, 長い時間がかかることになりまして遅れた. さらに店員が忙しくて, 店員とおまえのコミュニケーションはよくないで, 別の足裏の角質取り師もお客樣がいます. いろいろな原因でおまえは長い時間を待つことになりました.

もう一度申し訳ございません
こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます


皇家峇里 
投稿者:tata-

口コミ掲示板うーーん・・

2010-08-02
主人と二人で足裏30分をお願いしました。
私を担当してくださった方はよかったのですが、
主人の担当の方は、後ろにあるテレビを見ながら
目もあわせず、淡々と時間をこなすだけ。。
痛い!といっても、「リンパ」などと言うだけで
コミュニケーションがなく、嫌な思いだけが残りました。

次の日はかなり足裏が痛かったそうです。
担当される方に当たりはずれがあるのかな・・?
もう行くことはありません。 
訪問日:2010/07
コメント(全3件)

royal bali

2010-08-03
Dear お客樣,

ご来店いただいた際に不愉快な思いをさせていたこと、大変申し訳ございませんでした.

当日の担当者を懲罰するため、ご来店(西門会館か ? 忠孝会館か)の期日、時間、担当方の番号教えていただけませんか?

お前に調查の結論を通知するため, メールアドレスを教えてください
うちのメールアドレスはshinetec@ms5.hinet.netでございます.

いろいろ本当に申し訳ございませんが、
こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます。

皇家峇里
 

royal bali

2010-08-04
Dear お客樣,

当日の担当者を懲罰するため, さらにサービスの水準を高くするため,
ご来店(西門会館か ? 忠孝会館か)の期日、時間、担当方の番号教えていただけませんか?

お前に調查の結論を通知するので, メールアドレスをうちのメールアドレスshinetec@ms5.hinet.netに送ってください.

皇家峇里


 

royal bali

2010-08-10
Dear お客樣,

当日の状況もう判明して担当者に訓戒しました
もう一度不愉快な思いをさせていたこと、誠に申し訳ございません.

こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます.

皇家峇里

 
投稿者:ringo34

Q&A掲示板ひどい請求の口コミをしたものです

2010-06-10
1月に台湾に行き、はじめに案内された金額と、請求した金額が違うと口コミを書きました。
その後、お店の人らしき人が『メールください』とメッセージを残されたので、メッセージしました。

が、何の返事もありません。

私からしたら、お客様のクレームにすぐに対応するように見せかけているだけのような気がします。

いったい何だったのでしょうか・・・・ 
訪問日:2010/06
コメント(全4件)

royal bali

2010-06-11
asamijpさん:

お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳ありません。

この間オフィス先にインターネット環境がすでに整っていたので、
asamijpさんのメッセージは恐らく届きませんでした。

うちのメールアドレスはshinetec@ms5.hinet.netでございます。
もう一度メールしていただけませんか?
お返事を心待ちにしております。

いろいろ本当に申し訳ございませんが、
こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます。

皇家峇里

 

kyon.2

2010-06-12
中華電信hinetの場合、日本の無料メールアドレスからの
メールの内、迷惑メール対策のために問答無用でシャットアウト
されるケースがあるようです。
xxx@yahoo.co.jpは特にダメみたい。
こんなケースに該当してしまった・・・・・・ということはありませんかね。
 

royal bali

2010-06-14
Dear asamijpさん:

ご迷惑おかけまして、誠に申し訳ございません。
当日の状況と従業員などのことを判明するため、

電子メールでご来店(西門会館か ? 忠孝会館か)の期日、時間、消費項目、何のクーポン 、案内された金額と結局請求された金額を教えていただけませんか ?

また、ご意見をいただいて、
店側にクーポン利用可能のポスターを掲示して
お客様に気軽るに利用できます。

いろいろ本当に申し訳ございませんが、
こちらも不足を検討しますが、
今後ともご愛用をいただきます

皇家峇里
 

royal bali

2010-06-30
Dear asamijpさん:

私たちは、June18からあなたからのニュースを受け取りません。質問がある場合は、自由に私たちと連絡をとってください。

皇家峇里 
投稿者:urawa777

口コミ掲示板良かったです

2010-06-27
事前に台北ナビの口コミとメニューを見てこちらのお店に決めました。お店情報にバリをイメージしたとありましたがまさにその通り!せっかく台湾に来てバリ式というのもどうかなとは思いましたが雰囲気はとても良かったです。
女性3人で訪れ足裏マッサージ+全身マッサージ90分+足湯10分というコースにしました。最初に足湯をし、場所を変えて個室で全身マッサージ。バスローブのようなものに着替えた後ちゃんとタイマーでスタートを提示してからやってもらいます。頭も揉んでくれるのですがこの時ピンや髪飾りを外されます。全身が終わるとまた場所を変えて最後に足裏マッサージ。全身は女性スタッフさんで足裏は男性スタッフさんでした。痛がり具合を見つつ、「ここが痛いと膀胱が悪い」など痛みによって体のどの部分が疲れているのかを片言の日本語で教えてくれます。私の同行者は「頭が悪い」と言われていました・・・。
一点アドバイスするならば、行く前にメニューを印刷して持っていくことをお勧めします。台北ナビで調べるとかなりたくさんのコースがありますが、お店で見せられたメニュー表にはそんなに数は載っていません。私たちが希望したコースもメニュー表にはなく、台北ナビのメニュー表を印刷した紙を見せて「これにしたいんですけど・・・」と言うと最初に対応した男性の方はとまどっていました。受付の人に確認してOKになりましたが持って行かなかったらどうなっていたんだろうと思いました。
スタッフの方によりますが、総じてみなさんフレンドリーで感じが良く、身体の疲れもとれたのでここにして良かったと思います。 
訪問日:2010/06