皇家峇里経典養生会館

Dear お客樣,

ご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした
サービス品質を向上させるために、ご来店の期日、時間、コ－スを教えていただけませんか?

皇家峇里.
 

Dear お客樣,

各先生の技術と力の強さは同じではありません
先生の手法に慣れていない場合は10分以内に先生を変更することができます
とにかくご来店いただいた際に不愉快な思い出をさせていたこと、大変申し訳ございませんでした

店長 

>>royal baliさん
まず、愉快ではなかったのは「高くて当たり前」といった感じの接客態度。
お金持ちだけしか相手にしませーんと言われてるような気分になった。
確かに日本人は金持ちだと思われるかも。でも、一年に一度の台湾旅行のために
せっせとお金ためてようやく格安チケット使って来ている日本人旅行者が多いということも
認識してください。こんな金払ったから・・と期待していたら、痛いのが当たり前みたいな
マッサージで、癒されるどころか疲れ果てて帰りました。
もう少し値段を庶民的なものに変えて、より多くの方に快適なサービスを心がけてください。
私はもう行きませんけど・・・。 

>>jacknightさん

ご返信いただきありがとうございます
ビジネスの基本的な原則はお客様を尊敬します
国籍と消費量の違いで差があるわけではありません
私たちはスタッフの言葉不通と接客態度の不良とマッサージの痛みにもう一度あなたに最も深いおわびを申し上げます
我々はさらに改善を強化していきます
ナビの割引のほかに, 他の不定期特恵コ－スがあって
このウエブサイトを参照してください
www.royalbali.com.tw

我々は庶民的な価格に変えて, より多くの人々が快適にマッサージを楽しむことができるのを目標にします
もう一度 おアドバイスをありがとうございました

皇家峇里 

>>royal bali

具体的に、どこをどういう風に改善するのかが伝わってこなければここでいくらコメントを続けていても埒があきません。（意味わかります？）
庶民的な価格体系にする＝いくらにするのか＝採算はとれるのか＝どこかなにかをカットするのか・・・そういうことじゃないかと思います。ほんとうにいまだにあの雑で高飛車なサービスは忘れられません。高額のサービスではなく、具体策を出したうえで、低額でもサービスと技術の良い楽しみのある店づくりをして頂ければ、私がされたあのような悪夢のような体験をする方は減ると思われます。 

>>loveyu0403さん

クレーム処理場ではない、口コミの場・・・ほうほう
んじゃ伺いますけども・・あなた様のその「口コミ」というのは
ナビの店の美点を見つけてほめたたえる場ということですかね？？
クレームの類は一切書き込んではならないとでもいうのですかね？

確かに丁重に謝罪文を載せていますが、どうしてこういうクレームを作ってしまったのか
の検証がなければ同じことのくりかえしですよね？

店に文句を付け入っているつもりはないし、、それどころか庶民的で質の高い楽しい店づくりをしましょうと、利用者の立場からのご提案を申し上げたことぐらいは店の方ならわかってくださると思いますけども。

皇家峇里 さん＞＞紹介いただいたウェブサイト拝見いたしました。料金とサービスのつり合い
と心地よさの度合いは重要ですね。「我々は庶民的な価格に変えて, より多くの人々が快適にマッサージを楽しむことができるのを目標にします 」このお言葉に期待しています。具体的にどう変わるのか楽しみでもあります。頑張ってください。
以上。