YouBike（シェアサイクルサービス）

7月17日にNTD5000の使用履歴があるカード会社の日本のサービスセンターに、まずその旨を連絡するしかないと思います。
その後の対応も、そこで確認をされた方が確実かと思います。


 

>>萌2さん

ありがとうございます。
まずはカード会社に連絡してみます！
デポジットは3000NTDだった気がするので5000NTDという数字がなぜが分かりません。
 

>>萌2さん

クレジットカードの会社に連絡しました。調査をするのに２か月程度かかるそうです。
いろいろ調べましたが、3000が5000になる理由がどうしても分かりません。 

>>shirokumadivさん
お疲れ様です。
台湾からご帰国された後、クレジットに関するトラブルで大変な思いをされていることに、心からお見舞い申し上げます。
本当に不思議な話ですね。
もしかしたら、淡水でレンタルしようとされたのは「Moovo」でしょうか。
私はMoovoを借りたことがないのでホームページで確認しましたが、仮にエラーが表示された後システム側の何らかの処理トラブルであれば…と思ったのですが…。
私もUbikeを日常的に利用している中で、稀に利用後の返却処理トラブルに見舞われる事がありますが、NTD5000等という高額な請求金額になった経験はありません。(返却したのに返却されていない等)

兎にも角も、私の推測をあれこれとコメントをしても不安を煽るだけですので、カード会社に連絡をされたご様子ですし、連絡を待つしかないかと思います。
shirokumadivさんが納得される返事がある事を祈るばかりです。
 

>>萌2さん

ご心配いただきありがとうございます。困り感に寄り添っていただけること、ほんとうにうれしいです。
淡水で借りようとしたのは、ごくごく一般的なbikeです。
QRコードを読んでも、数字を入力してもエラーメッセージが出て途方にくれましたが、結局利用できていませんので、なぜ請求が来たかの分かりません。
台湾のYoubikeの問い合わせ用のメールアドレスが分かれば、クレジットカード会社の調査と並行して問い合わせたいのですが、アプリやホームページでメールアドレスや問い合わせフォームなどを見つけることが出来ませんでした。
5000NTDは決して安い金額ではありません。
不安ですがとりあえずカード会社の報告を待つことにします。

萌2さん、親身になって考えてくださり心から感謝します。
ありがとうございます。 

>>shirokumadivさん
>淡水で借りようとしたのは、ごくごく一般的なbikeです。
shirokumadivさんがUbikeを借りようとしていたのであれば、下記のURLに連絡先がありますので、連絡をされてみられては如何でしょうか。
私もトラブルの際は、居住地の連絡先に電話しています。
https://www.youbike.com.tw/region/main/customer-service/

 

>>萌2さん

ありがとうございます。
私が探し当てることができなかった連絡先です。
さっそく、問い合わせフォームで送ろうとしましたが、台湾の電話番号がないため先に進めませんでした。
でも、フォームのすぐ下に、サービスのメールアドレスがあったので、そちらに直接メールを送ってみました。
回答があることを祈っています。

萌2さん、情報提供、感謝いたします！
ありがとうございました！ 

>>萌2さん

返信がありました。

使用信用卡進行單次租車，若使用YouBike 2.0，系統將會從開卡銀行進行交易預授權3000元並授權120小時；若消費者遵守本服務使用行為，授權期限到期後，系統將自動取消本次授權，並依據本次實際交易金額由各家銀行進行請款作業。授權金返還時間將視各發卡銀行實際作業情況而定(約需60-180個工作天)。
如您需要我們協助與合作銀行-玉山銀行確認授權金狀態，還請您回想並提供第一次租借地點以及完整信用卡卡號，我們方可協助確認。

ということでした。
日数が長く掛かるのと、3000元ではなく5000元ということが不可解だったため、カード番号と最後に使った場所を伝えながら再度確認をしたところ、

本次費用因已先扣除，故為您辦理退款5000元。
款項會退至您的信用卡帳戶下，煩請您留意您的帳戶。造成您的困擾，非常抱歉。

とのことでした。
5000元が2～6か月程度で返ってくるようです。
ちょっとびっくりですが、待つことにします。

萌2さん、本当にありがとうございました。
 

>>shirokumadivさん

納得のいく返信があった様で何よりです。
電動アシストのUbikeを利用されたのですね。
私は、返信の内容は存じ上げませんでしたので、私も非常に勉強になりました。
ご存知の通り、台湾では悠遊卡と一卡通が主要な交通系ICカードとして利用されています。
ですので次回ご來台の際は、こちらをご利用された方が何かと便利かと思います。
悠遊卡と一卡通の利便性の差異は殆どありませんが、台湾北部のご観光ですと個人的には悠遊卡が利用範囲が広く便利です。
●悠遊卡の利用範囲…https://www.easycard.com.tw/use-range#1
クレジットカードは便利な反面この様な事もあるので、私は原則アプリ等とカードを連携する事は控える様にしています。

私は、主に2枚の悠遊卡を日常的に使用しており、1枚には【TPASS】と少しのデポジット、2枚目は買い物などに使える様に多めのデポジットを入金して使用しています。
2枚にしている理由は、1枚目がカードトラブルでロックがかかり、一時的に利用不可能になっても、直ぐに2枚目が使える様にリスクヘッジをしています。

また、是非台湾にいらしてください。 

>>萌2さん

いろいろと寄り添っていただき、ありがとうございました。
台湾には５回ほどいっています。
ずっと一卡通を使っていますが、Youbikeを利用する場合には、台湾の電話番号が必要と聞いて、今回クレジットカードにしました。
解決しそうで良かったです。

台湾大好きなので、また行きます！ 

萌２さん

クレジットカード会社から連絡がありました。
請求がキャンセルになったようです！
どうもありがとうございます。
※なぜ3000円でなく5000元だったかはわからないそうです。 

>>shirokumadivさん

お返事が遅くなり申し訳ありません。
請求がキャンセルされたとの事、私ごとの様に嬉しく感じています。
本当によかったですね。
NTD5000の件は、私も勉強になりました。

是非、また台湾にいらしてください。

 

>>萌2さん

どうもありがとうございます！
台湾大好きです。
必ずまた行きますね！