円山大飯店(圓山大飯店)

>>>こんな古いホテルには泊まれない。夜中、他の部屋の人が水を使用
>>>すると水の音で１夜に何回も起こされ、あくる日は観光どころか、
>>>眠くてしかたない。３泊したが、毎日、夜１２時過ぎと４時頃起こ
>>>された。２００５年９月１５日朝、５時３０分に、フロントの責任
>>>者にクレームを言ったら円山大飯店のインサイドの部屋は水の音は
>>>するものだと言いきった。今後の客のためにも、予約を受け付ける
>>>時、インサイド部屋は水の音で夜中に目が覚めるが良いか？と了解
>>>を得てから、予約を受け付けるよう忠告し、この苦情を総支配人に
>>>伝え、メールでも良いから回答をするように責任者に言い、飛行機
>>>の時間の関係で別れた。別れぎは、総支配人から回答がない場合
>>>は、今後台北を訪れる人が不愉快な想いをしないよ、インターネッ
>>>トで今回の私の体験を全世界に流すと警告したが、いまだになしの
>>>つぶて。
>>
>>>[ 圭ちゃん様 Wrote ]-------------------------------------
>>
>>大変な体験をされましたね。ホテルにはデスクの上にクレームカード又
>はアンケート用紙とゆうのが有るはずです。これに記入してフロントに
>渡すと総支配人に渡ります。これを今後ご利用ください。
>しかし決して回答は来ません。来ても一応の謝り状のみです。
>ちなみに円山大飯店は我々の常識では客がホテルを選ぶのでは無く、ホ
>テルが客を選ぶ場所ということが言われるホテルです。多分おいかりで
>すが無回答でしょう。このような経験は世界各地でありますが一番良い
>方法は今回手配をされた日本の旅行社に事情説明をされ旅行業界として
>の対応を聞かれるのが良策かと考えますが.そのために「国際観光振興
>会」と言う組織がありますので。

>[ ノッポ様 Wrote ]-------------------------------------

意見ありがとう。
確かに、アンケートを手渡されたがたたき返し、総支配人からメールでも
なんでのいいから返事をして来い！と言ったがなしのつぶてでした。
確かに、客を見て対応しており、日本人はレベルの低い人種に分類されて
いるようで、レストラン行っても窓際のテーブルと指定しないと、２人で
も８人用のテーブルに案内される。これは同じツアーで行った方の怒って
いたその方
は年に何回も海外旅行をされており、今回の圓山大飯店半の対応には怒っ
ており、私達と同様２度と台湾には来ないといっていた。