台湾高鉄・台湾鉄道5日ジョイントパス(特急/標準)

ほとんどの駅員がこのパスの存在を把握してません。
スタンダードパスなのに席を決めろと窓口に並ばされたり、インフォメーションに行けなど散々たらい回しにされました。
パスを持ってるのに全く改札を通してくれません！
その都度チケットを買った方が時間も労力も奪われずに済みます。
販売しているなら全スタッフ把握しておくべきです！！
徹底してください。せっかくの旅行がこのパスのせいで台無しでした。