モバイルWi-Fiルーターレンタル予約(iVideo)

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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:メグぽん

口コミ掲示板まさかの…

2017-07-10
7/7~7/9まで初めて台北へ行ってきました。もちろんwi-fiは必須なので韓国wi-fiで4~5回お世話になっているiVedeoさんでレンタルすることに、当日コスモスホテル近辺のセブンイレブンで受け取ることになっていたのでフロントで場所を聞いて行くことにしました。「そこは工事中なのでこちらへ」と言われ???と思いましたがとりあえず行くことに。コンビニでレジのお兄さんにメールのコピーをみせたら何か言われたけどわからず…バーコードが印刷されたテープ状のものを見せられてそのまま他のお客を対応し始めたので仕方なくコスモスホテルへ戻りホテルのwi-fiでメールを再度確認、バーコードなどの印字はないのでLINEの無料通話で東京のiVedeoさんへ連絡をとりましたが無料通話は1回3分で1日5回まで…何度かかけ直しながらやり取りしました。している間に何度も切れるのがおかしかったようでiVedeoの女性スタッフに大笑いながら電話に出られました。不愉快な思いをしながらなんとか台北支店のスタッフがコスモスホテルまでwi--fiを持ってきてくれて、返却の封筒を持ってきてないから支店へ返すように言われました。場所は?と聞くと名刺に住所が載ってるからこの住所へ返却するようにと言われましたが、初めての台湾で右も左もわからないので最終日フロントの方(日本人男性)に事情を説明したら着払いでこちらからお送りしましょうか?と言われました。東京のivedeoさんとやり取りして頂き着払いで良いとの事で最後に確認のため私が変わると着払いではなく支店か桃園空港で返却してくれとの事でしたが既に台北を出発する時間は過ぎていたので郵送して頂くことにして東京のivedeoさんへはスグにメールしました。一路空港へ(13:35発の飛行機)。
15:30過ぎにメールで返信がありました(桃園空港で返却するようにと)が既に飛行機の中でした。いままで韓国wi-fiで自宅までキチンと届いていたし、充電もちゃんとされていたので信頼をしてivedeoさんで台湾wi-fiを借りましたがまさかのトラブルと対応にちょっとビックリしました。wi-fiのル―ター自体は3日間補充で充電しなくてもサクサク動くものでしたが色々ivedeoさん側の不手際に翻弄された気がします。
スケジュールが大幅に狂いました。お友達の行きたい所へは行けず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
う~ん、次回からは自宅配送にしないと…でもivedeoさんで借りなきゃこんなこと起こらないよね…と思いながら日本に帰ってきました。初日から散々な初台北旅行でした。(T_T) 
訪問日:2017/07