台北101ショッピングモール

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にある日本語版から、お問い合わせをクリックして、要件を伝えるといいかもしれません。
しかし、対応してくれる方は日本語ができる台湾の方ですから、
できる限り分かりやすい、簡単な日本語で書くといいかもしれません。
もしくは、英語ができれば、そっちの方が絶対にいいですよ。

私は以前、こちらから問い合わせをしましたが、とても丁寧に対応してくれました。
もし、誰かが届けてくれていたら、拾得物で保管してあるかもしれませんし、大切なものですし諦めずに連絡してみてください。