こんにちは、いつもお世話になりました。日本側担当のDuncanと申します。
このたびは、当ホテルにご投宿くださりまして、まことに有難うございました。厚く御礼申しあげます。
さて、本日 弊店店員の対応につきまして、いろいろとご注意ご忠告をいただき、まことに有難うございました。私どもの日頃の教育のいたらぬ点、まことに申し訳なく、ひたすら恐縮いたしております。
ご指導の店員につきましては、新入社員です。さっそく厳重に訓戒いたしましたところ、本人も衷心よりその非を詫び、今後は十分に注意すると誓っております。
サービスの改善につきましては、常に最善の努力をいたしますので、お気付きの点がございましたら、なんなりとご教示賜りたく存じます。
なお、これを機会に、今後とも当ホテルをご愛顧いただき、当地へおいでの節は、再度のご来宿をお待ちいたしております。
まずは御礼かたがたお願いまで。
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