コスモスホテル台北(台北天成大飯店)

1月12～14日に3名で2泊しました。
フロント、ドアマン、ホテルスタッフの優しさと親切さが
素晴らしいと思いました。
正直、特級クラスのホテルではなかったのでホスピタリティの部分は
期待しておりませんでしたが、うれしい裏切りに遭いました。

某旅行会社サイトから3名ともシングルベットでリクエストして申し込んでいましたが、
満室とのことで、ダブルベット1台、シングル2台となりました。
チェックイン時にフロントでシングルベット希望を申し出たところ、
やはり満室とのことでした。。。。
がっかりしていたところ、フロントマンの男性が宿泊者の記録端末を操作して
「現在は満室ですが、宿泊者の延泊が無ければ空くので変更できますよ。
翌日の11時に問い合わせていただけますか？」という提案をしていただきました！
翌日、空きが出たとのことで、すぐにシングル3台の部屋に変更していただきました。
対応も迅速で、朝食券やカードキーの変更も嫌な顔一つせず
手続きしていただきました。
通された部屋は、シングル3台だったので1人ずつのびのび眠ることができました。

フロントのスタッフにはスーパーの場所や豆乳の美味しい店を教えていただき、
日本語がカタコトのスタッフも日本語のできるスタッフに確認しながら
丁寧に対応していただいたことに好感が持てました。
お礼にチップをお渡ししようとしたのですが、受け取らない主義とのことでした。
旅行した3人とも次回もホテルはコスモスで！という気持ちで旅路を後にしました。