欣葉

>ガッカリ！
>
>2007/7/22お昼に三越の欣葉に行きました。
>女二人、軽く食べようと（少なめに頼み追加をしようかとも思い）
>メニューの写真を指差して
>割包　１、　生春巻き　１、麺　１と注文。
>
>運ばれてきた料理は　麺は１。
>生春巻き、割包は２つずつ！　えぇ？
>
>オーダー表を見ると
>生春巻き、割包は２になってる！
>
>指で１とジェスチャーもしたのに　ひどい。
>
>日本語が少し話せる人が注文を取りに来ていたのに
>わざと？
>食べきれず残した。
>
>もう二度と行かない欣葉

>[ けーき様 Wrote ]-------------------------------------

けーき様

はじめまして。
欣葉レストランのスタッフの頼と申します。
メッセージを拝見いたしました。
日にちは大分過ぎってしましたが、
この度、
大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

言い訳だと思われるでしょうが、
実は春巻きも割包も「1」は一皿のことで、一皿には品物が2個になる設定しております。。
当店のサービス員は日本語で説明が出来なくて、
あんな不愉快な思いをさせてしまいました。
この場で、重ねてお詫びを申し上げます。

お返事を下さる皆様のも拝見させていただきました。
メニューには日本語の説明不足のことを教えて頂いてありがとうございます。
サービス員の日本語教育とメニューの日本語の説明不足点も含め、
再発防止策を検討して改善いたしますので、
今後とも厳しいご意見やご指導よろしく お願い申し上げます。
どうか、是非また、お越し下さるよう
心よりお待ち申し上げます。