台北市内半日シティツアー

１月１８日～２０日の予定で台湾に出かけるにあたり、１月１９日の午前の半日ツアーを予約し、出かけました。
ピックアップ場所を変更し、確認Ｍａｉｌを事前に受け取って、１月１８日の午前に出発しましたが、１月１８日の夕刻にピックアップ時間を、ＡＭ８：４０からＡＭ８：２０に変更のＭａｉｌが、日本の自宅のＭａｉｌアドレスに、入っていたようです。
１月１９日に時間通りピックアップ場所に向かったにもかかわらず、業者は不在。仕方なく、宿泊していないホテル（シャングリアホテル）のコンセルジュに相談し、丁寧に対応頂き、業者および業者経由で台湾ナビから連絡をもらう。（上記変更は連絡済とのこと）
当方が何故Ｗｅｂで再確認しないのかと責められても、困惑する次第。
急な連絡であれば、確実に連絡が届くように、宿泊先のホテルに連絡するなどの改善を要望します。
我々は予定を変更し、午後のツアーに参加しましたが、変更できない場合もあるので、このような初歩的な連絡ミスは、困ります。