【日本語ドライバー確約】九份、十分チャーターならFMK♪

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:sasuke2k

口コミ掲示板残念なことが

2017-11-01
13:30 ホテルでのピックアップを依頼し指定時間より前から待機していましたが、約束の時間になっても予約した車は来ませんでした。
約1時間待ち、その間現地の会社へホテルのコンシェルジュを通じ連絡してみると、別のホテルへ車が行っていとのこと。
確かに類似の名前のホテルではありましたが、予約表には正確にホテル名は記されていました。
待っていた1時間、旅先での時間の無駄は大きな損失ですし、計画を中止にしなければならないのかといらぬ心配も。
遅れき来たドライバーは日本語の上手な良い人で救われましたが、予約の手違いにはがっかりしました。
他のユーザーがこのような思いをしないことを望みます。 
訪問日:2017/10
コメント(全1件)

FMK管理部

2017-11-03
sasuke2k様
お世話になっております。

先日はFinemakersをご利用頂きましてありがとうございました。
ツアーご利用の際に、ホテルの名前の間違いによる手違いが生じ、お客様にご心配とご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこれまで以上に内部での情報の共有及び運転手との連携を強化して参りますので、何卒ご容赦いただきたく思います。

恐縮ではございますが、次回の台湾旅行のご予定等ございましたら、弊社のツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。
日本語を話せる運転手が数多く在籍しておりますので、充実した旅をご提供できるよう努めて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

Finemakers 管理部