【JJツアー予約】タクシーチャーターでラクラク観光！(北部チャーター)

タイトル通りの最悪な旅になりました。
1週間前にナビさんで予約をして24日の朝、指定された中山5番出口に10分前にて予約車を待ちました時間を過ぎても車は現れずナビに電話、現地のタクシー会社に電話をするがなかなか繋がらずやっと繋がって話をするがナビと現地ツアー会社とのやり取りが悪いのかもう少し待ってくれとか言い出し結果、駅前で1時間以上待たされ料金は要らいなから車を使って下さいとの事、その後迎えのドライバーさんはすごく感じの良い日本語が話せる林さん、でもなぜか持っていたプラカードの名前は違う日本人の方で時間も午後からでその方も待たされる被害が有ったかも知れません。
当日のやり取りで予定していた十分への観光はお祭りが有るので行けませんとの事（前から分かっているのならば早く教えてほしかったです）
タクシー代を要らないと言われても4人で1時間以上駅前での無駄な時間は少ない日程で効率良く回りたかったのにすごく残念です（窓口のナビに損害を請求したいくらいです）
過去にも送迎を予約して良かったので今回は取引先の方との旅行でしたので楽に回れる様に計画しましたが失敗でした。
多分、ナビとツアー会社での今回のやり取りは共有されていないと思います、されていれば謝罪の一言もなく今回の感想をお知らせくださいは無いでしょう？（事務的な対応）
長文で申し訳有りませんが他の方にも同じ様な事が起こらない様ナビにはしっかりとした対応をして頂きたく書き込みをしました。