吉鎂皮件

11月２７日ごろにバックを２個オーダーして１２月２６日に到着しました。商品自体は依頼通りのものでしたがバックの内側にネームを刻印してもらうことになっていたのですが２個とも名前が入っていませんでした。ネームの作成代を支払っていました。
ちょっとがっかりです。自力で手紙を書こうと思ったのですがちょっと無理でした。
どのように連絡をとればいいでしょうか？
このバックに名前さえ入っていれば大満足になります。
商品自体満足でしたのでまた台湾に行った時に（いつになるかわかりませんが）お店に行きたいと思います。ただしオーダーしたバックを持っていくのは無理かな。。