閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:包包

口コミ掲示板反省をこめて

2011-08-20
友人が来台。
以前、私が日本へのお土産にした「微熱山丘」が好評だったとのことで
お店を訪問しました。
温かいおもてなしを受け、商品を注文し、ホテルへの配達を依頼し・・・
ここまでは通常通りで良かったのですが・・・

指定日(17日)に届きません。
こんな台湾風もあろうかと思って、帰国日の前々日を指定していたため
翌朝(18日)にお店に連絡・・電話をしましたがお店の電話番号では違う部署にかかるそうで
調べて30分以内の連絡するとの返事。ところが何時間待っても連絡なし。
でまた午後連絡すると、「配達希望日は20日になっているから今日は届かない」とのこと。

住所氏名を書くようにと渡されたポストイットに、念の為に指定日(8/17)を書き入れておいたことが幸いし,,店側は自分のミスを<しぶしぶ>認めることになり(一度も謝ってもらっていませんが)
夕方遅くの配達でようやくホテルに届いたようです。

住所氏名を渡されたポストイットに書いたのみで、
引換証等は無いのか聞いても無い、との返事で
唯一、レシートのみ(配達日等の記載もなし)を渡されて
届けるから大丈夫といわれました。

ここで引き下がってしまったことが一番の反省点です。
ポストイットをあちらが破棄してしまっていたら、配達日の確認もできませんでしたし
何を言っても押し問答になってしまうところでした。

せっかくの旅行で、こんなことに時間を割くのは馬鹿げていますよね。

少しでも早く確認。なんどでも確認。あちらのサイン入りのメモをもらう。
正しいことは強く主張する。なんどでも主張する。押し問答に負けない。

これが台湾で暮らす秘訣でしょうか。



 
訪問日:2011/08