太昌象牙印鑑彫刻専門店

・彫賃が別途かかった
・字体が選べなかった
というナビの情報と現実が異なった件について、ナビは何らかの回答をするべきでしょうね。
お金が絡んでることですし。

お店に事実確認をして、お店の非を認めるのか、あるいは記事の変更をするか、きちんと対処するべきなのでは？

というより、「ナビに載っていない代金を請求された」というタイトルの書き込みに対して、その日中に何のコメントも釈明も寄せないというのはあまりにも杜撰な対応で誠意がないと思ってしまいますが。
他の書き込みには対応してるわけですしね。