閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:やっぱり

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2008-10-17
初めて投稿します。
台湾駐在の人間ですが、こちらで一度商品購入したことあります。

今回、ある商品を購入しようと考え数日前に店に予約。3日あれば届くとのことで待っており、当日勤務先から天母まで取りに行くつもりでしたが、念のため確認をと思い電話したら未入荷とのこと。

事前に連絡先も伝えてあったのですが当日まで連絡無し。無いものは仕方がないのですが、クレームを伝えたところ展示品を定価で譲るとのこと。

展示品はこの書き込みでもあるとおり不良品の可能性が高く、多少の値引があれば考えると伝えたところ、マネージャーに連絡し折りかえすとのこと。

ところが、待てども連絡がなくこちらからかけると「事務所が閉まっており連絡がつかない」と、笑いながら謝る女性担当者。

翌日から帰国予定で予定していたのに結局買えず、商品が無いのは仕方がありませんが、これだけの高級ブランドにしては事前連絡や折り返しの連絡がない、しかも悪いと思っていないなど、同店はCSの観点が少なくとも担当者に欠けているままのようです。

以上、ご参考まで。 
訪問日:2008/10/17