グリーンピークホテル(緑峯大飯店)

ホテル予約時の第二希望等の予約確認についてご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

この度初めて台北ナビを利用させて頂きました。
ホテル予約をした際に第二希望に別のホテルを入力しました。
翌日、台北ナビより第一希望のホテルの予約不可のメールが届きました。
第二希望については何も記載がなかったのですが、第二希望のホテルについても予約確認をして頂けているものなのでしょうか。
それとも、第二希望のホテルについては、もう一度依頼する必要があるのでしょうか。

マイナビのページには依頼した予約は「予約不可」となっております。

台北ナビの問い合わせセンターへも何度かメールをしたのですが返事が返ってきません。。
日が迫っているため既にキャンセル料発生の期間に入っております。
クレジットカードでの決済にしているので勝手に引き落とされたら、、、と心配になっています。