YMCA台北

はじめまして。ここのクチコミの評判からＹＭＣＡホテルを予約し
ました。先日ＹＭＣＡホテルから予約完了のメールが届いたのです
が、そのメールに『Reservation Guarantee』というものが同封され
ていました。これは、いつどのように提出すればよろしいかご存知
ですか？しかもホテル側が書くべきと思われる箇所まで空欄になっ
ているのですがどうすればよいのでしょうか？ホテルにメールして
も返事が来ません。
もしご存知の方がいらっしゃいましたらお手数ですが教えてくださ
い。