旅行情報掲示板

親子で先月台湾へ行ってきたのですが、
手持ちの悠遊カード２枚のうち1枚が2回もエラーになりました。

【1回目】

台北から区間車で新竹へ行ったとき。
読み取り機の画面に赤色が出て、改札の駅員さんが何か言ってくださったのですが
全く分からず・・で、紙に書いてくださった言葉が「Pay　cash」でして
現金で払えばいいのか、カードそのもの払い戻ししなきゃいけないのかと思ったのですが
そのままカードを事務所に持って行って「OK！」と言って通してくださいました。
台北から新竹までの料金100元ちょっとはきちんと引き落とされていました。

この場合、現金で払えばよかったのかな？
もしかして言葉通じない旅行者なので、
駅員さんのお手を煩わせてしまい、何やら処理してくださったのか・・。

このような時は、皆様どうされているのでしょうか(´；ω；｀)

【2回目】

新竹から内湾へ行ったとき、内湾駅の出口では何事もなく通れました。
帰り、内湾駅に入るときの簡易リーダ機（？）に悠遊カードをかざしたら
赤いエラーが出ました。もう一度かざしてみてもやはり赤いエラー。
無人駅でしたし、改札も混んできたのでそのまま電車に乗りました。
新竹に戻り、改札を出るとやはりエラーで、その時は駅員さんが
「もう１回かざして」って感じだったので、もう一度かざしたら通れました。
（事務所で処理などはしていません）

新竹から帰るとき、ドキドキしながらカードかざしましたが、
大丈夫でした。

その後は、台北に戻ってからの出口も、
翌日以降のMRTも台鉄もバスもエラーなく使えました。


どんな時にカードのエラーが出てしまうのか、
エラー出たときはどうしたらいいのか。。。
ネットで調べてみてもあまり体験談もなくて、
カードのエラー（ロック？）かかると窓口で払い戻しとか？いうのは見たことありますが
自分は払い戻ししてないし。。
２重タッチするとロックかかるとか聞いたこともあります。

使い方のコツとか体験談、対処方教えてくださると助かります。

※台鉄以外ではエラー出たことありません。
※この悠々カード、使用５年なのですが買い換えた方がいいですか？