旅行情報掲示板

投稿者:mtmtht

ビューティー旅行情報掲示板美楽健康中心 気を付けてください

2016-07-27
初めての台湾旅行で、両親も一緒だったので、日本語が通じやすく、評判の良いところと思いこちらを訪問しました。
5人で行ったので入店は厳しいかと思いましたが、大丈夫と言うので「2人は足つぼ&全身マッサージ、3人は全身マッサージのみ」とお願いしました。
「では最初足つぼの方~」と呼ばれたのでセットを頼んだ2人が入り、あとから残りの3人が入り…
結果、あちらに勘違いされ最初の二人とあとの1人は「足つぼのみ」、後の2人はセットにされていました。
結局、最初の二人をセットにしてもらうことにしたら、追加料金を請求されました。
「足つぼのみ」など誰も頼んでないのに勝手にされて、あちらの間違い(マッサージの方が「間違えた」と言ってました。)なのに間違えた分の請求までされると思わず大変驚きました。
両親のいた手前事を荒立てることはしませんでしたが、日本へ帰ってからも怒りがふつふつ沸いてきます。
あの程度の日本語がままならないのなら「日本語OK」と謳ってほしくありません。
腕は悪くないのですからきちんと接客してほしいです。 
コメント(全1件)

mirakuhealth

2016-07-30
mtmtht 様

美楽健康中心の代表の難波です。

このたびは、ご両親との旅行で当店をご利用いただきながら不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘をいただいた点、受付、マッサージ師に確認を致しましたところ、そのようなことはあったものの、お客様がご不快な思いをもたれたことは気づかなかったとのことで、日本語の理解力や注意が足りなかった点、不愉快な思いをさせてしまった点、心から謝罪したいとのことでした。

今後は二度とこのようなことが起きないよう、私もスタッフも気を付ける所存です。

直接、お詫びを申し上げたいこともございますが、当店は台北ナビ様の契約店ではございませんので、
もしよろしければ、お手数をかけて恐縮ですが、namba@ms26.hinet.net までご連絡下さい。