足満足 懷寧店

COMBOOO樣
返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
ご来店、誠にありがとうございました。



ロコミを拝見いたしました。内容にとても驚いき、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
早速スタッフ全員を調べましたが、該当スタッフが見つかりません。
弊社の日本語の話せるスタッフもわからないと言います。



当店はお客様皆さまの利用されたコース、お客様を担当したスタッフの名前を記録しております。
お客様が来店された日時、コースをお教えいただけませんか？
責任を持って該当スタッフを見つけ出します。



また、懐寧店は他店2軒と近接しており、店名を勘違いされるお客様もいらっしゃいます。



お手数ですが、利用された店名、ご来店の日時、利用されましたコースをお教えください。



よろしくお願いいたします。



店主
 

>>足滿足養生館さん
こちらのお店で間違いありません。12/1の深夜12時頃に伺っております。コースは足裏と全身マッサージの90分コース、999台湾ドル。カードで支払ったので1048台湾ドル支払っています。(帰りに日本語の話せる女性スタッフにより謝罪とともの1000台湾ドル返金していただきました。)
昨日投稿の際に他のサイトでそちらで10月末に同じような目にあっている方を見つけました。yahoo japan ロコというサイトです。 

ご参考に他の方も同様のセクハラ被害を投稿されていたサイトのリンクです。http://loco.yahoo.co.jp/place/c3a02633b2665cd914850d163dab762448a3fcd8/photo/?category=1&
 

このたびは弊社のマッサージ師がお客様に大変失礼な行動を取った件を知り誠に遺憾の極みに存じます。心よりお詫び申しあげます。責任者である私の監督不行き届きによるものであり、重ねて陳謝いたします。

　日頃から接客マナー、モラルに関して教育しておりますが、お客様に不愉快な思いをさせたことは、教育の不徹底さと当人の自覚の足りなさが原因と考えられます。当人も深く反省いたしておりますが、今後このようなことがないように、当該マッサージ師を解雇処分といたしました。

　また、当該マッサージ師から聞きとり調査を行いましたが、事実を否定しております。日本と台湾の文化の違いやこちらの日本語能力の問題で誤解を重ね、ご不興をおかけいたしましたこと、重ね重ね申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

　もし万が一、法に訴えることでしかこの問題を解決できない場合にも、私どもはこちらで把握している当日の資料を包み隠さずに提出し、訴訟に誠意を持って協力いたします。

今後再びこのような失礼をいたさぬよう、社員教育の徹底指導を行なう所存ですので、このたびのことは何卒お気持ちをお収めくださいますよう、伏してお願い申し上げます。