先日、日本から遊びに来てくれた友人と忠孝會館店に行きました。
最後のお会計の際に、値段が高くなっていることに気付きました。ベーッシクコースをオーダーしたはずなのですが、店長さんの勘違いで、高いコースのマッサージを受けてしまったようでした。
私たちも、きちんと確認するべきでしたが、店長さんの勝手な判断によって起きたことでもあります。
しかし、私たちの話しに店長さんが耳を傾けることはなく、謝罪の言葉は一切ありませんでした。すでにサービスをうけてしまったので返金は無理としても、全てをこちらの責任にした店長さんの一方的な態度にはとてもショックでした。店長さんの対応には、私たちにまた戻って来てもらおうというよりもお金さえ払ってもらえばいいという感じでした。
ブログで似たような苦情を書いている台湾人の方もいました。
現地の方ですらトラブルがあるのですから、観光客には安心して行けるお店ではないかもしれません。
マッサージ師の方もお店の雰囲気も悪くはありませんでしたが、私が今後このお店に行くことも知人に勧めることもありません。
私は、もっと多くのひとに台湾の良さを知ってもらいたいので、各地から友人を台湾に呼んで案内したりしています。今回も友人に台湾のいいイメージを持って帰ってもらいたかったので、このような店長さんのような対応により、お店のイメージだけでなく、台湾のイメージまでも悪くなってしまってとても残念です。
店長さん側にも言い分があるのは分かりますが、もう少しこちらが納得できるような説明や対応をしていただきたかったです。とにかくとても後味の悪い経験でした。
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