真愛婚礼

TRUE LOVE Photo Wedding真愛婚礼

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:嵐迷

口コミ掲示板[RE] : クレームに際し

2006-05-21
>台北氏のおっしゃる通りです。
>
>帰国後、クレームを言わず現地で処理してください。

>[ tora3様 Wrote ]-------------------------------------

私は去年、違う店zui4 jia1 feng1 qing2(←pinyinにて失礼)
で変身写真を撮ったことがあります。
ナビさんを通じて予約をいれ、予約確認書も持っていったのに
予約が通っておらず、平日でしたが台湾人カップルの婚礼写真撮影のために
カメラマンは全員不在という状況に唖然としました。
が、ナビさんへその場(受付のおばさんが居らっしゃる前)で
速攻で電話をし、解決しました。
結果的には、ロケ先で台湾人カップルの婚礼写真を撮っていたカメラマンを
呼び寄せ、急きょスタジオ内で撮影ということになりました。

最初は憤慨しましたが、ナビさんからのお店へのクレームのおかげか
(お店側の気持ち、もあると思うのですが)
ドレスも2着→4着に増やしていただけたり、撮影枚数も多くしてもらえたり
結果的にはいい思い出になりました。
(その台湾人カップルとは当事者同士で仲良くなって写真を撮り合ったりも
したんですよ...)
ナビさん、あの節はどうもありがとうございました。
(女性の方でした。ものすごく良い対応をしていただきました。)

この一件で学んだのは、
・トラブル発生の際は、ナビさん経由で予約をしている場合は
 後日ではなくその場でナビさんへ電話をして一緒に解決してもらう。
 (ナビさんの営業時間も考慮にいれて予約をする。
  土日旅をする我々OLには難しいですが、心もとない場合は是非ナビさんの
  営業時間内に!予約確認書には緊急連絡先も載ってますけど。)
・あくまで変身写真を撮りたいのであれば、地元のかたが行く婚礼写真館
 ではなく、変身写真館を標榜している店に行くべきだ。

嫌なことはその場で解決していき、いい思い出だけ持ち帰りましょう。 
訪問日:2006/05/21