台湾高鉄3日パス(台湾新幹線3日間周遊券)

高鐵3日パスを利用させて頂きましたが、台北ナビより　高鐵窓口の不手際によりＥチケットが間違って発行された旨の連絡があり　交換予定の駅を連絡したのにもかかわらず　ご指定の窓口に行ったら受付窓口が違うとあちこち窓口を1時間振り廻され、約束の時間に遅れてしまいました。幸い台湾語がわかる友人と一緒だったので　無事にチケットと交換できましたが、もし友人がいなかったらと思うとぞっとします。
こちらには何の落ち度もないのに、電話代もかかりとても不満です。
ふと思ったのですが　予約確認書の内容が変更されていたようで、変更されていた予約確認書を持っていけばスムーズにいったのかと思います。今後このようなことがないように徹底してほしいです。