竹恋足體養生會館

Bamboo-Love竹戀足體養生會館

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:Hollister

口コミ掲示板サービス料?

2017-03-13
先日、足裏1H+全身1Hの1,350元のコースをお願いして、支払時に1,490元を請求されました。
去年夏に同じコースを利用した時は、1,350元の支払いでしたので、サービス料がかかるようになったのでしょうか。
HPにも特に記載がないようですが、1490元だとお得感が薄れますので、記載をお願いしたいと思います。 
訪問日:2017/03
コメント(全5件)

622bamboo

2017-03-14
お店に再び来て誠に感謝しております。
2時間コースが1350元間違いないですよ、でも、カード使うの場合は3%銀行の手数料を取りますのわけで1490元になりましたよ。
申し訳ございません、お支払い時が説明を足りないのですが誤解になって本当にすみませんでした。
今後、ちゃんと説明してお客様理解してように努力しております。

本当にすみませんでした、ご理解させてください。
またお店に来てくださいね、どうぞ宜しくお願い致します。 

kumaphoo

2017-03-14
>>622bambooさん

2時間コースが1350元間違いないですよ、でも、カード使うの場合は3%銀行の手数料を取りますのわけで1490元になりましたよ?
1350元×1.03=1390元  1490元にはなりまん まだ100元高い
正確に説明しないと日本人相手に不当な料金を請求したと思われます
 

Hollister

2017-03-14
>>622bamboo様

ご返信ありがとうございます。
しかし支払は現金でしたし、支払方法を確認する前に電卓で1,490元を提示されました。

それにkumaphoo様のご指摘通り、手数料3%ですと計算が合いません。
10%強の上乗せ料金で請求されています。

系列店?の山桜恋足體養生屋と合わせて気に入っていただけに、非常に残念です。
 

622bamboo

2017-03-17
親愛なるHollirtesさま。
1.この度は、お申し出ありがとうございます。御利用は2時間コース(足裏1h+全身1h)で料金は現金1350元、カード1390元というものでした。
2.まず、当日、お支払い方法が現金か、カードであったかをこちらでも確認いたしますので、ご来店のお日にち・お時間をお教えください。よろしくお願い致します。
3.この度は、此方の店員と意思疎通の上で誤解があったものと思われます。勿論、お客様のご不満を生じてしまったことに、私達も深くお詫びを申し上げます。その誠意をお示ししたく、いただき過ぎた料金の差額の倍額をお返ししたいと思っております。願わくば、ご住所・お名前を下のアドレスにメールを下さい。
jerry2001xx168@yahoo.com.tw
4.この度の問題に、私達は深く反省しております。願くば、私達にもう一度、サービスを提供できる機会を頂ければ幸いです。
5.ご意見、本当にありがとうございます。私達も、改めて社員教育に努め、サービスの向上を図っていきます。
重ねて、今後もよろしくお願い致します。

追伸、ご住所をお知らせ頂けない、とのことでしたら、次回ご来店いただいた際に、ご返金させていただきます。

竹戀 敬上 

622bamboo

2017-03-17
申し訳御座いません、通訳のは別人に頼まれて書いたから、お返事遅くなってすみませんでした。ご赦してくださいませ。
竹恋 より